Bestellung Nr. 100185818/ Kunden Nr.67772
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Behoben
- 09 Feb 2020
- #23762
- 588
Sehr geehrte Damen und Herren, Ende Januar erhielt ich meine Bestellung 100185818, da ich den Tisch nicht alleine aufbauen kann habe ich ihn erst gestern am 8.02. aufgebaut! Der Tisch gefällt mir ausgesprochen gut der Aufbau verlief auch reibungslos, die böse Überraschung kam erst als wir den Tisch umdrehten und aufgestellt hatten. Die ganze Tischplatte hat viele weisse Flecken, es sieht aus als hätte der Tisch einen Vorbesitzer gehabt und es ist für mich nicht akzeptabel. Ich weiss das die falsche akazie auch Robinienholz genannt, Astlöcher hat und verschiedene Farbtöne...das stört mich nicht, aber die Flecken gehören nicht zu einem neuen Tisch. Ich bitte sie mir einen Vorschlag zu machen. Eine neue Tischplatte mit Aufbau, den ich gerne zusätzlich bezahle wäre mir am liebsten, dabei kann dann die defekten Tischplatte mitgenommen werden. Ich bin ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht und hoffe sie werden mir weiterhelfen. Ich habe den Tisch pünktlich mit Klarna am 07.02 bezahlt per Klarna. In Erwartung ihrer Antwort verbleibe ich MFG. ****** ******
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09-02-2020 um 20:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pharao24.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
09-02-2020 um 20:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Pharao24.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-02-2020 um 18:48 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schneller und guter Versand durch Spedition, Lieferzeiten wierfrn eingehalten. Grosse Auswahl und angemessene Preise. Leider lässt die Qualität zu wünschen übrig. Das Holz Akazie bzw. Robinie ist brüchig und von minderer Qualität, leider nicht OK denn das Design ist wirklich schön, deshalb werde ich dort nicht mehr einkaufen. Kundendienst ist nicht sehr freundlich , hält sich aber an die Absprachen. Bei einem Tisch der völlig voller Flecken und brüchigen Holz geliefert wird gehört sich dass man sich für die Unannehmlichkeit entschuldigt.
