KEINE Rückzahlung INNERHALB von 14 Tagen

Wir haben für 1300€ einen TV bestellt welchen wir aufgrund eines Defektes innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben mussten. Da Quelle nicht in der Lage war ein Ersatzgerät zu schicken meinten sie die schnellste Möglichkeit wäre es, vom Widerruf Gebrauch zu machen und das erstattete Geld zu nutzen um eine Neubestellung des TVs zu veranlassen.
Der TV ist laut Hermes Sendungsverfolgung bereits am 23.06 im Lager eingetroffen.

Ein Händler ist verpflichtet innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe des Widerrufrechtes die Rückerstattung zu veranlassen. Diese sind längst verstrichen. Eine Zurückhaltung des Geldes kann nur erfolgen, bis die Retoure wieder bei Quelle eingetroffen ist - was wie bereits erwähnt am 23.06 geschah.

Quelle tätigte folgende Aussage auf meine Nachfrage wann das Geld erstattet wird: es könne erst nach 6 Wochen aufgrund der Bearbeitgungszeit „nachgeforscht“ werden wo das Geld bleibt.

Das ist eine absolute Frechheit. Ich habe Quelle eine Frist bis zum 07.07 gesetzt die Rückerstattung zu veranlassen, ansonsten werde ich einen Anwalt hinzuziehen. Bisher werde ich nur hingehalten mit Aussagen wie „wenn wir Info aus der zuständigen Abteilung haben melden wir uns bei Ihnen“. Und es passiert leider einfach nichts.

Noch nie so schlechte Erfahrungen bei einem Wiederruf gemacht!