Neugerät funktioniert nicht
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Behoben
- 14 Dez 2019
- #16238
- 428
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern wurde der Kühlschrank Privileg,5751562638 geliefert und vom Service angeschlossen.
Gestern hat der Kühlschrank einige Mal seltsame Geräusche von sich gegeben.
Ich habe dann gelesen, dass es 24 Stunden dauert, bis der Kühlschrank die gewünschte Temperatur erreicht.
Ging dann fort und habe mich nicht weiter darum gekümmert.
Heute musste ich feststellen, dass außer dem Licht, nichts im Kühlschrank funktioniert. Der Drehknopf war erst auf 3 und dann habe ich ihn auf 5 gedreht.
Wie kann ich schnellsten das Problem gelöst bekommen?
Mit freundlichen Grüßen
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14-12-2019 um 13:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Quelle weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
28-12-2019 um 18:18 Uhr
Inzwischen wurde mir ein neuer Privileg Kühlschrank geliefert. Er funktioniert, aber auch bei kleiner Schalterstellung kühlt er oft und vor allem, mit einem relativ lauten Geräusch. Glücklich macht mich das nicht. Es heißt, dass das Geräusch normal sei, aber ich hatte noch nie einen Kühlschrank, der so laut vor sich hin brummt.
MfG
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Antwort des Verbrauchers
08-01-2020 um 15:42 Uhr
Hallo,
das Problem ist noch nicht gelöst. Wenn der Kühlschrank nochmals getauscht wird, dann wird der eventuell genauso brummen, wie der jetzige Kühlschrank. Ich habe mir schon einen Kühlschrank von einer anderen Firma ausgesucht, aber bevor ich den jetzigen Kühlschrank zurückgeben möchte, dachte ich, ich warte noch ein bisschen, vielleicht gewöhnen wir uns aneinander.
Ist es möglich, noch mit einer endgültigen Entscheidung zu warten?
Antwort des Verbrauchers
11-01-2020 um 13:46 Uhr
Hallo und Grüß Gott,
bei meinem ersten gelieferter Kühlschrank funktionierte nur das Licht, Der 2. Kühlschrank wurde geliefert, aber er brummt so laut, einfach unerträglich. Ich habe am Donnerstag , den 9.1.2020 bei Quelle angerufen und mitgeteilt, dass ich den Kühlschrank nicht behalten kann und zurück geben will. Ich möchte dafür ein anderes Fabrikat, das hoffentlich leiser ist. Ich habe der Dame durchgegeben, dass ich das Modell Constructa 30312887 für 369,00 Euro möchte. Die Dame notierte alles, ich fragte, ob ich also nur den Differenzbetrag von 120 Euro bezahlen muss . Der laute Kühlschrank wird abgeholt und der neue wird eingebaut. Die Dame sagte einen Moment, ich wartete, aber die Leitung war unterbrochen. Ich hoffe, dass die Beschwerde ordentlich in meine Unterlagen eingetragen wurde und ich bald etwas von Quelle höre. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Rechnungsnummer 23720466 , Kundennummer 19445451
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-01-2020 um 17:49 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Telefonkontakt war teilweise schwierig. Ich beschwerte mich telefonisch. Erzählte die ganze Geschichte. Die Dame notierte alles, sagte einen Moment bitte, und gleich darauf war das Gespräch beendet. Ich hörte nichts mehr von Quelle. Nach 2 Tagen rief ich nochmals an, in meinen Unterlagen stand nichts von der Reklamation. Der Kollege am Telefon war sehr nett und ich bekam sofort ein Mail mit der Bestätigung.
