Service, Reklamation

Hallo ,
wir haben Geschirrspüler bestellt und leider ist er sehr laut. Wir haben untern sieb ein kleines plastikteil gefunden. Zudem hatte sie Kratzer.
Ein kleinen gefrierschrank bestellt, der hat eine große beule und viele kleine Kratzer. Neuen bestellt und geliefert aber genau das gleiche.
Noch ein Gefrierschrank bestellt, auch beulen und kratzer drin. Hierfür wurde ein preisnachlass gewährt.
Dann wurde am telefon gesagt am 29.12. kommt die neue geschirrspülmaschine zwischen 13 und 18 uhr. Und die defekte wird mitgenommen. Leider haben wir vergebens gewartet. Heute wieder angerufen und es hieß sie warten auf das umtauschgerät und dann wird es geprüft bevor die neue maschine geliefert wird. Dann wurde ich weitergeleitet in die fachabteilung und verbindung wurde unterbrochen. Wieder angerufen und dann hieß es home office kann nicht weitergeleitet werden.
Wir möchten das bitte geklärt haben.
Preisnachlass bzw Umtausch