Lieferung nie angekommen, Kundenservice nicht erreichbar
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Behoben
- 03 Jun 2020
- #63086
- 491
Ich habe vor 5 Wochen bei Roxy eine bereits bezahlte Bestellung getätigt, die auch versendet wurde, aber bis heute nie angekommen ist. Seit 2-3 Wochen versuche ich, den Roxy-Kundenservice telefonisch zu erreichen. Ich fliege entweder nach 5min Warteschleife aus der Leitung oder der Kundenservice ist während der Erreichbarkeitszeiten nicht zu erreichen - Es kommt dann eine automatische Ansage mit den Erreichbarkeitszeiten. Ich habe auch schon zwei E-Mails an Roxy geschickt. Mehrere Tage nach der ersten E-Mail bekam ich eine Antwort, dass sich mein Anliegen wahrscheinlich in der Zwischenzeit erledigt habe und ich ansonsten den Kundenservice anrufen solle. Meine Antwort hierauf (vor etwa 1 Woche) wurde bisher nicht beantwortet.
Auch der Quiksilver-Kundenservice ist im Übrigen nicht erreichbar.
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03-06-2020 um 16:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Roxy weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-06-2020 um 19:47 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Eigentlich sonst zuverlässig, in diesem Fall über einen längeren Zeitraum und trotz vieler Kontaktversuche meinerseits unzuverlässig (ich erhielt erst nach 2 Monaten und der 4. Email eine Antwort). Ich werte das jetzt als Ausrutscher und da ich die Klamotten sehr nah, drücke ich beide Augen zu und bestelle weiterhin bei Roxy.
