Kundeservice nov Seat24 nicht erreichbar
-
Noch offen
- 26 Mai 2020
- #59465
- 425
Unser über Seat24 gebuchte Flug wurde von der Fluggesselschaft Pegasus Ende Februar wegen Corona storniert. Hatte mit dem Kundenservice von Seat24 und Pegasus telefoniert, man hatte mich informiert dass mir Pegasus die Rückerstattungsbestätigung erstmal schicken muss und ich diese dann an Seat24 weiterleiten soll, erst dann würde ich das Geld von Seat24 zurückerstattet bekommen. In der zweiten Hälfte März habe ich die Bestätigung von Pegasus schliesslich erhalten und sie am 25.3. an Seat24 geschickt. Bisher habe ich aber nichts zurückbekommen. Die angegebene Kundenservice Nummer scheint abgeschaltet, auf E-mail Anfragen kam bisher auch keine Antwort. Möchte nach 3 Monaten seit ich die Storno Benachrichtigung erhalten habe endlich das Geld zurück bekommen.
Teilen
26-05-2020 um 15:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Seat24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
16-07-2020 um 19:49 Uhr
Habe immer noch keine Erstattung erhalten obwohl mir die Fluglinie bestaetigte dass sie diese taetigen wird.
Antwort des Verbrauchers
31-07-2020 um 14:32 Uhr
Mittlerweile bin ich über die Telefon Hotline durchgekommen, laut Seat24 Mitarbeiter konnte er im System nichts sehen und bot mir nur an erneut die Anfrage an Pegasus zu schicken wozu ich zugestimmt habe. Mittlerweile sind 5 Monate vergangen seitem ich versuche das Geld zurückzuerstattet zu bekommen, bin höchst unzufrieden mit der Situation.
