Sofatutor
Reklamationen & Beschwerden (57)

Während der Probezeit kaum genutzt da die Platform nicht konform des österreichischen Bildungssystem ist. Eine Möglichkeit zur Kündigung nach den Probemonat nicht vorhanden. Trotz Email mit Kündigung wurde das Abo Verlängert .

Sehr geehrte Damen und Herren, an meinem Briefkasten sind 3 Aufkleber "Bitte keine Werbung" angebracht. Dennoch habe ich nun schon zum 2. Mal die Erfahrung machen müssen, dass ein Werbebrief von Ihrer Firma mit der Anschrift "An alle Eltern" und dann meine Wohnanschrift, bei mir eingeschmissen wurde. Als Erstes finde ich dies unverschämt, das man der Meinung ist, man ******ünde über dem Wunsch der Person dem der Briefkasten gehört. Als Zweites möchte ich Sie mal auf den Schaden hinweisen den der Austräger mit seiner unbedachten Aktion damit anrichten kann. Mein Mann und ich haben über Jahre hinweg versucht Kinder zubekommen. Leider stellte sich heraus das dies aus gesundheitlichen Gründen bei uns nie passieren würde. Jahr ein, Jahr aus, jede Menge Arztbesuche um im Enddefekt die niederschmetternde Nachricht zu bekommen ist sehr schwer zu ertragen. Nach so vielen Jahren immer wieder die Enttäuschung durchleben zu müssen das wir nicht schwanger sind, hat uns klar gemacht, dass unsere Ehe am Ende ist. Der unbedachte Moment einfach einen Werbebrief einzuschmeißen, damit man ihn los ist, kann immense Folgen haben. Wenn man nun aber auch mal statistisch auf dieses Problem schaut, bin ich nur eine von tausenden Frauen die keine Kinder bekommen können und auch von Männern die keine zeugen können. Die emotionalen Folgen hiervon sind nicht in Worte zu fassen! Finde ich nochmals einen Brief, nachdem auf die erste Beschwerde noch nicht mal die Zeit genommen wurde zu antworten, kann ich dies gerne an meinen Anwalt weitergeben. Unterlassen Sie einfach diese Werbebriefe. Kann man sich da nichts Besseres ausdenken? Legt den Mist in Schulen, Turnvereinen und Musikschulen aus als die Bürger zu belästigen. Ihre Marketingabteilung ist definitiv falsch besetzt.

Ich habe mein Abo bereits in der Testphase gekündigt und mir wurden automatisch 330€ für ein 24 Monats Abonnement abgebucht. Ohne meine Zustimmung! Sollte dieser Betrag nicht umgehend storniert werden, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe Mitte Oktober eine Sofa-Tutor Testmitgliedschadt abgeschlossen. Wir haben das Angebot über zwei/ drei Tage getestet. Leider funktioniert es für meine Kinder einfach nicht. Ich hatte mir den letzten Tag des Testzeitraums zwecks Kündigung auf Termin gelegt. Und habe mich dabei unglücklicherweise um einen Tag vertan. Als ich dies bemerkte, habe ich umgehend die Hotline angerufen. Mehrfach. Leider meldete sich (es war noch Sprechzeit) niemand. Es wurde die Verbindung mehrfach unterbrochen, teils blieb sie bestehen, wurde aber nicht angenommen. Nach Ende der Geschäftsleitung schrieb ich umgehend eine Mail an Sofatutor und erklärte die Lage. Parallel rief ich gleich am nächsten Werktag auf der Hotline an. Sowohl in der Mail als auch am Telefon vermittelte man mir, das sei schade für mich, aber ich müsse dem Vertrag (der sich automatisch an den Testzeitraum anschließe) nun nachkommen. Beide Male bot man mir noch 10% auf den Preis an - aber 146€ für nichts (denn wir können damit nicht arbeiten) sind auch weggeschmissen Geld und so habe ich argumentiert. Nichts. Heute wurden mir 191€ abgebucht. Ganz ehrlich, ich finde das in hohem Maße unseriös! Klar liegt der Fehler bei mir. Aber ich habe die Leistung nicht in Anspruch genommen und werde das nicht tun. Dass ein (nach eigenen Aussagen) vertrauenswürdiges Unternehmen so knallhart seine Sache durchzieht und ohne Rücksicht auf Verluste Abos an den Mann bringen und abkassieren muss finde ich dermaßen unseriös. Da wird über soziale Medien en Masse beworben, immer wieder angepriesen, aber letztlich geht es null ums Menschliche oder vertrauensvollen Miteinander sondern ausnahmslos und knallhart um Verträge, um Geld.

Liebes sofatutor-Team, ich war sehr erschrocken über eine Abbuchung einer sehr hohen Summe von meinem Konto. Wir haben die 30 Tage Testversion getestet aber keinem Abo von 24 Monaten zugestimmt. Wie kann ich dieses Abo kündigen? Ich bitte um schnelle Rückmeldung Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, ich wollte sofatotur 30 Tage testen und danach sollte eine Mail kommen,wie ich mich wieder entscheide. Da ich nur eine Mail davon bekommen habe,habe ich den Zeitraum verpasst und bin angeblich somit in einem 24-Monats-Abo drin und Geld wurde mir auch schon vom Konto herunter gebucht. Was kann ich jetzt machen? Selbst wenn es einen Vertrag geben sollte,muss ich den doch widerrufen können..oder sehe ich dies falsch? LG ****** ******

Ich habe die Abmeldung per E-Mail an support@sofatutor.com am 3. Juli 2022 beantragt. Keine Antwort. Ich habe am 13.09.2022 Ihre E-Mail erhalten, in der Sie nach Informationen zur Kreditkartenbelastung gefragt wurden. Ich habe erneut eine klare Antwort zur Abmeldung gegeben und gefragt, warum ich Ihre Antwort nicht erhalten habe. Aber am 13. März 2023 wurde meine Kreditkarte direkt ohne Grund mit 239,4 Euro belastet. Dieses Verhalten, die Kündigung des Abonnements abzulehnen und Wege zu finden, das Bankkonto des Kunden zu belasten, ist sehr schlecht. Bitte erstatten Sie das abgehobene Geld umgehend zurück. Ist der von Ihnen bereitgestellte Abonnementdienst lebenslang nicht kündbar?

Hallo mir wurden heute einfach 119€ abgebucht.habe nichts abgeschlossen und auch keine Email bekommen.Bin stinksauer

Mit Schrecken habe ich im Nov.21 gemerkt,dass ich vergessen hatte zu kündigen. Das habe ich sofort getan. Nun wird mir dieses Jahr wieder ein Jahresabopreis abgebucht! Meine damaligen Infos unter Abo gekündigt sind plötzlich einfach verschwunden! Was ist das für ein Anbieter? Wir haben nachweislich das gesamte Jahr nicht einmal diese Plattform genutzt,da sie meiner Tochter nichts brachte.

Habe auf Empfehlung der Schule, ein Konto bei Sofatutor eröffnet und bei der ersten Abbuchung erstmal eine saftige Rechnung von Knapp 240,00 Euro bekommen, obwohl ich eine Monatliches Abo gebucht habe. Ich verstehe nicht wie es bei einem Monatlichen Abo gleich zu so einer Hohen Rechnung kommen kann