Katastophaler Kundendienst: gerissenes Telefonkabel nach einem Monat (!) noch nicht ersetzt

  • 02 Jan 2024
  • #573350
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Kabelriß durch Schneebruch am 2. Dezember 2023. Sofortige Meldung bei der Störungsstelle. Seitdem ständige Vertröstungen. Drei zugesagte Reparaturtermine wurden nicht eingehalten, dazu mit völlig abwegigen Ausreden ("Zugang zum Schadensort witterungsbedingt nicht möglich", dies bei Windstille, ohne jeden Schnee). Auch heutiger Termin wieder abgesagt mit der Bitte, sich noch zu gedulden.
Beschwerde am 21.12. nochmals abgesandt, bis heute keine Reaktion.
Plane Beschwerde bei der Bundesnetzagentur, Einschaltung Rechtsanwalt und ggf. Anbieterwechsel.

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02-01-2024 um 15:27 Uhr

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Telekom
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