wurde heute nicht geliefert, wie angesagt.
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Beantwortet
- 27 Mär 2024
- #593906
- 43
Als 1. hebe ich bei der Bestell.Nr.PO-076-16637755925111934 der Herrenreisetasche den fehlenden Schultergurt reklamiert geliefert: 9 Mrz. 2024 noch keine Reaktion?
2. Heute keine Lieferung wie angekündigt! Falscher Straßen-Name ! Nicht am Kreuz 2 , sondern Tiefengasse 33 wie immer!
Best. Nr. PO-076-15950552289911934.
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27-03-2024 um 16:19 Uhr
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Antwort von Temu
28-03-2024 um 10:04 Uhr
Hallo Herr ******,
vielen Dank für Ihren Einkauf bei Temu! Es tut uns leid, dass die Reisetasche einen Defekt aufweist. Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Das Temu-Kaufschutzprogramm bietet eine vollständige Rückerstattung, wenn Ihre Artikel nicht ankommen, beschädigt sind oder nicht der Beschreibung oder den Fotos entsprechen (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Um eine Rückerstattung zu beantragen, melden Sie sich in der Temu-App oder auf Temu.com mit dem Konto an, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, öffnen Sie die Seite "Ihre Bestellungen" und klicken Sie auf "Rückgabe/Rückerstattung". Detaillierte Anweisungen zur Rückgabe finden Sie unter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html.
Für die Bestellung PO-076-15950552289911934 scheint die Adresse falsch zu sein und der Zustellversuch ist fehlgeschlagen. Das Paket wurde an uns zurückgeschickt. Da wir Ihre Anfrage nicht direkt auf dieser Plattform bearbeiten können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Wenn Sie eine Ersatzlieferung wünschen, beschreiben Sie bitte Ihr Anliegen in unserem Live-Chat. Unser Kundenservice wird sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Temu-Team
