Fehlerhafte Produktion
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Behoben
- 23 Sep 2023
- #544794
- 138
Könnte meine Ware nicht zusammen bauen,da ein Teil nicht richtig zusammen gebaut worden ist....
Bitte schicken sie mir eine Retoureschein zum Ausdrucken auf folgende E-MAIL Adresse
******@yahoo.de
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Antwort von VidaXL
25-09-2023 um 10:52 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
25-09-2023 um 14:34 Uhr
Hallo...Ich möchte keine andere Lösung, außer einem Retoureschein.....
Bitte Akzeptieren sie meinen Entschluss.
Ich habe ein Rückgaberecht und von diesem möchte ich gebrauch machen.
Antwort von VidaXL
26-09-2023 um 12:11 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Gerne würden wir Ihnen aufgrund des Gewichtes eine Abholung anbieten.
Bitte teilen Sie mir mit, wann Sie zu erreichen sind, um diese mit Ihnen vereinbaren zu können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
26-09-2023 um 17:53 Uhr
Ich stehe von Montag bis Freitag zu jederzeit zu Verfügung ab 7.30 Uhr.....
Sagen sie mir ein Abhol-Termin und ich bin vor Ort.... Vielen Dank für ihr Verständnis.....
Antwort von VidaXL
27-09-2023 um 11:02 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich habe Ihnen soeben die Abholung via Email für den 29.09.2023 bestätigt.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
27-09-2023 um 12:53 Uhr
Soll ich noch was drauf schreiben?
Antwort von VidaXL
27-09-2023 um 15:38 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Nein dies ist nicht notwendig.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-10-2023 um 16:23 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
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