West Lotto
Reklamationen & Beschwerden (20)

ich hatte am 22.09.2021 einen Gewinn von Euro 36,00 auf dem Systemschein und 9 Euro auf dem Normalschein.Dieser Gewinn wurde mir nicht ausgezahlt mit der Begründung es würde kein Gewinn im System angezeigt. Lotto-Kartennr. 0101100461634 Kopie von den Scheinen ist unterwegs

Ich versuche seit Wochen meine Daten zu ändern. Ich bin umgezogen und habe eine neue Bankverbindung. JEDES MAL hab ich einen neuen "technischen" Fehler dabei. Ich würde gerne online spielen und bin echt genervt dass ich jedes mal ein neues "Problem" gezeit bekomme... bitte um Hilfe!

Ich konnte zu meinem Dauerschein bisher keine Überweisung feststellen. Meine Lotto-Annahmestelle Schnitzer in 88239 Wangen hat jedoch einen Gewinn festgestellt, konnte aber wegen Zeitüberschreitung zu diesem Spielschein 03 8267 1510055101166 den Betrag nicht nennen und daher auch nicht auzahlen. Ist der Spielschein denn bei Ihnen angekommen? Ich bitte um Benachrichtigung!

In der Pandemie Zeit habe ich mein Westlotto Schein vergessen und bin heute erst dazu gekommen den 5 Wochen Schein kontrollieren zu lassen. Bevor ich zur Lottobude gefahren bin habe ich die Zahlen von Westlotto aus dem Internet geprüft und festgestellt das in diesem 5 Wochen Schein 3x 3 Richtige an unterschiedlichen Ziehungen mit Super Zahl richtig waren, laut Gewinnausschüttung von Westlotto sollten das in Summe 61 EUR sein. Als ich in der Lottodude den Schein kontrollieren gelassen habe, sagte die Dame der Gewinn wäre 2,50 EUR. Ich habe die Zahlen mehrfach geprüft und bin immer auf diese besagten 61 EUR Gewinn mit 3 x 3 Richtigen inkl. Superzahl gekommen. Ich finde hier liegt eine Täuschung vor und bitte den Vorgang zu lösen oder zu plausibilisieren.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 04.02.21 habe ich die Westlotto-Karte online beantragt. Laut Eingangsbestätigung würde dieser mir innerhalb der kommenden 2-3 Wochen postalisch zugestellt. Die Karte habe ich bis heute nicht erhalten. Am 12.03.21 habe ich Ihnen eine Mail Anfrage gesendet. Eine Rückmeldung habe ich nicht erhalten. Am 15.03.21 habe ich Sie unter der kostenlosen Telefonnummer angerufen. Die Dame dessen Namen ich mir nicht merken konnte, fragte mich nach meinem Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum und Anschrift. Anschließend hat Sie versucht mich mit dem Zuständigen Mitarbeiter zu Verbinden. Nach zwei fehlversuchen teilte Sie mir mit, dass der Mitarbeiter sich unter der Telefonnummer die auf dem Display angezeigt wird, später melden wird. Leider hat sich keiner bei mir gemeldet. Ich bitte um Prüfung und Zusendung der WestLotto-Kundenkarte. Mit freundlichen Grüßen Ümit ******

Eine sehr unfreundliche Art Kunden gegenüber. Mein Aufenthalt im Laden waren maximal 5-7 Minuten. Beim Lottospielen mit meiner Frau, Lotto 6 aus 49 und Euro Jackpott, Insgesamt 2 Scheine, wurden wir regelrecht aufgefordert den Laden zu verlassen. Es kamen von der Chefin persönliche Komentare an einen draußen wartenden Kunden wie, dass es sich bei uns nur noch um Stunden handeln könnte, und lachte. Sagte, Wenn es bei uns länger dauert dass wir auch wo anders hingehen könnten, es hat nämlich ein Kunde noch draußen gewartet und wollte ein Paket abgeben. Da wegen Corona die Maximal Kundenanzahl 3 war, durfte er nicht rein. Ich bat Sie nicht so unfreundlich zu sein und dass wir 2 Scheine ausfüllen, dass es deswegen etwas länger dauert. Und dass mann mit Kunden etwas freundlicher umgehen sollte. Es kamen dann weitere Kommentare wie wenn es uns hier nicht gefällt, dass es auch noch viele andere Lotto Stellen gibt, und dass wir dahin gehen sollen. Ich bestand darauf uns zu bedienen und sagte Ihr dass es Ihre Aufgabe ist uns als Kunde zu bedienen. Und bat sie solle nicht so unverschämt sein. Unsere 2 Scheine waren schon fertig. Ich gab diese dann ab. Ich habe ihr den Hinweis gegeben dass ich selber aus Dem Verkauf komme und dass man so nicht mit Kunden umgehen sollte. Schien Sie aber gar nicht zu interessieren weil Sie mich daraufhin, nachdem Sie kassiert hat, mich mit den Worten "Auf Nimmer Wiedersehen" verabschiedete. Beim rausgehen bekam ich mit wie Sie mit dem nächsten Kunden sprach und sich über mich lustig machte. Am liebsten hätte ich den Kauf Rückabgewickelt und mein Geld zurückverlangt. Ich drehte mich um Und wollte wissen ob Sie Angestellte ist oder ob der Laden Ihr gehört. Sie meinte Sie ist die Ceffin. Ich habe nach Ihrem Namen gefragt welches Sie mir nicht verraten wollte. Sie fragte warum ich den Brauche. Ich antwortete dass ich das weitergeben möchte Auf mehrere Anfragen sagte Sie dass der Name draussen steht. Ich ging raus um nachzuschauen weil ich mich beschweren wollte. Sah leider nur den Nachnamen auf einer beleuchteten Werbetafel. Ich ging erneut rein und fragte erneut, sie wurde immer unverschämter. Nach mehreren Anfragen bekam ich Ihren Vornamen. Und meinte dass ich alles falsch verstanden habe und dass ich mich ruhig beschweren könnte. Und tat so als hätte Sie sich mit Allem richtig verhalten. Ich bekam mit wie Sie dann nen Kunden dann sagte dass er ja Alles bezeugen könnte. Ich werde diesen Laden nie wieder betreten.

Lotto Annahmestelle Agnes König in Westbevern Vadrup mit den neuen Terminels kann man kein Keno und Oddsett spielen. Für Bürger aus Westbevern ein Unding. Bitte Prüfen und abstellen. mfg H.******

In dieser Annahmestelle ist man zu früh 5:30 ich habe jetzt keine Zeit, oder Gewinne unter 300,-€ wir haben kein Kleingeld und heute mir ist bekannt, das ab 23.09.2020 das Lotto Einsätze und Gebühren erhöht. Heute am 21.09 wollte ich die neuen Scheine zum Ausfüllen meiner 56 Tippreihen, die ich schon über Jahrzehnte tippe, abholen. Kann ich Ihnen erst morgen geben? Diese Annahmestelle verdient nicht das Wort Lotto. MfG ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ihre Internetseite ist Scheisse! Es gibt immer wieder (fast immer) technische Probleme, oder es wird die Seite zu lange aufgebaut. Ich habe schon viele Spielscheine nicht spielen können, weil die Zahlen die ich gewählt habe, nach problemen ihre Webseite weg waren. Das ist sehr sehr ärgerlich! Wenn das weiter besteht werde ich einen anderen online Anbieter wählen müssen! MfG ****** ******

Am 12.03.20 tippte ich 6 Spiele bei Oddset in der Annahmestelle Ingrid Giese im Marktkauf Lemgo. Nach dem theoretisch letzten Spiel wollte ich nach dem 22.03.20 meinen Einsatz in Lemgo zurückholen, nachdem alle Spiele im Voraus wegen Covid-19 abgesagt wurden. Die verwies auf auf den Kundenservice, der nur telefonisch zu erreichen ist. Es liege ein EDV-Fehler vor, man arbeite daran, wurde bis heute nicht behoben. Der Kundenservice bestätigte mir das zweimal innerhalb von 14 Tagen. Die Annahmestelle verweigerte mir auch bis heute insgesamt dreimal die Auszahlung.