Abofalle
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Behoben
- 06 Aug 2016
- #161
- 1.230
Am 05.06.2016 habe ich mich bei Zamaro angemeldet, habe die Punkte zum Probe eingelöst und die Versandkosten mit 3,90 € bestätigt. Es kam kein Vermerk über irgendeine Swap Mitgliedschaft geschweige denn über einen Betrag in Höhe von 364 €. Erst als am 12.06.2016 von meinem Konto 64 € abgebucht wurden, wurde ich stutzig und loggte mich in meinen Account ein, Es tshet lediglich er Betrag von 3,90 € drin und keinerlei Anzeichen von einer Swap. Ich habe sogleich gespeichert und kann dies als Beweis vorlegen, dass ich keinerlei Mitliedschaft eingegangen bin. Das Geld wurde zurückgebucht und ich habe soofrt per Einschreiben mit Rückschein widerrufen, was mir Zamaro zwar bestätigt hat, aber andersrum als Kündigung ausgelegt hat. Anscheinend kann da niemand richtig lesen, es war ein fristgerechter Widerruf, keine Kündigung und somit habe ich niemals einen Vertrag mit Zamaro abgeschlossen. Auf meine Bitte, mir eine schriftliche Bestätigung über eine Einzugsbestätigung meinerseits für die 64 € vorzulegen, kam bisher keine Antwort, nur eine abermalige Buchung 4 wochen drauf, die ich ebenfalls sofort zurückholte. Das ist hochkantiger Betrug, da es nur eine Ermächtigung über 3,90 € gab. Zamaro hat sofort alle meine Daten zu löschen und kein Recht mehr, weiter Geld ohne meine Erlaubnis von meinem Konto abzubuchen. Verlange sofortige Löschung meines Accounts.
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06-08-2016 um 16:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Zamaro.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Zamaro.de
24-08-2016 um 08:23 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Es tut uns leid, wenn Du das Gefühl hast, nicht vollständig über unser Angebot und die Vertragsverlängerung informiert worden zu sein.
Wir haben diesbezüglich nochmals unser System überprüft. Folgende Daten können wir Dir hierzu mitteilen:
Am 05.06.16 hast Du den kostenlosen Happy Hour Vertrag abgeschlossen. Hierbei handelte es sich um die Testbestellung.
Die Verlängerung des Vertrags erfolgte am 12.06.16 aufgrund der ausbleibenden Kündigung.
Am 20.06.16 hast Du die SwapPLUS Mitgliedschaft per Post gekündigt, daraus ergibt sich als Vertragsende der 27.11.16
Bitte teile uns mit, wann Dein Widerruf anhand des Rückscheins bei uns eingetroffen ist, damit wir die Einhaltung der Frist überprüfen können.
Solltest Du innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen haben, lösen wir Deinen Vertrag nach erneuter Prüfung gerne ggf. rückwirkend auf.
Liebe Grüße
Dein Zamaro-Team
Antwort des Verbrauchers
24-08-2016 um 09:30 Uhr
Es gibt immer die gleichen langweiligen Antworten von Zamaro auf Reklamationen. Warum soll ich nochmal einen Beweis liefern ? Wenn diese Firma mit ihrer Abzockfalle nicht mehr durchblickt und alles verschlampt, ist das nicht mein Problem. Keine seriöse Firmal würde so lange rumalbern, wenn keine Zahlung eintrifft. Aber bei Zamari wird ewif rumgekaspert in der Hoffnung, ein paar zahlen doch noch. Ich erwarte was schriftliches von Debitor, dem ich widersprechen werde und dann muss ja was vom Gericht kommen, dem ich ebenfalls widersprechen werde. Und da werde ich meine Sachen vorlegen und nirgendo anders. Ich bin nicht in der Beweispflicht, sondern Zamaro.Und das schaffen sie nicht. Ich weiss meine Zeit anders zu nutzen, als ständig Post an denen zu schicken. Die 60 Cent ist mir das nicht wert, da ich weiss, dass ich im Recht bin. Jetzt ist Zamaro an der Reihe. Es warten alle auf Inkasso, aber nur ganz wenige bekommen eine Nachricht, und wenn, dann wirds von Debitor zurückgegeben plötzlich der Account gelöscht. ????????
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-02-2017 um 17:44 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nachdem ich mich weigerte, ständig nur E-mails und Drohungen zu bekommen anstatt per post, um das alles nachvollziehn zu können, hat mich diese Firma aus " KULANZ " rausgelassen. Ich wäre bis zum Äußersten gegangen und ich wäre als Sieger raus. Das wussten die ganz genau. So eine Betrügerfirma.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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