In einem anderen Hotel untergebracht als gebucht!

Guten Tag,
wir sind am 6.8.2023 am Flughafen Antalya angekommen und wurden dort auf dem Weg zum Tranferbus informiert, dass wir nicht in unser gebuchtes Hotel Royal Alhambra Palace kommen sondern in ein anderes Hotel. Da war die Urlaubsstimmung und Freunde auf der Stelle weg. Am nächsten Tag (7.8.2023) sollte jemand von der Reisegesellschaft kommen und dem sollten wir die Situation schildern. Dieser hat eine Mail geschrieben, doch bis heute 8.8.2023 haben wir keine weiteren Informationen erhalten. Es ist eine Sauerei so mit den Leuten umzugehen. Es wird alles in die Länge gezogen, damit der Urlaub bald vorbei ist und fertig. Warum bezahlt man für eine Reise und Hotel, bekommt eine Bestätigung, dass alles gebucht und in Ordnung ist. Vor Ort dann diese sauerei. Es sind vier weitere Familien hier im Hotel, die haben die selbe Geschichte.
Diese Situation werden wir weiter leiten an andere Stellen oder wir müssen uns ans Fernsehteam/Presse wenden.