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Reklamationen & Beschwerden (439)

Hallo! Ich habe mir eine Weste der Marke Vila bestellt. Leider stehen an mehreren Stellen Fäden ab und ist schlecht verarbeitet, siehe Bilder.

Sehr geehrte Damen und Herren, das ist wirklich katastrophe bei dem Produkt (s. Anhanng). Das habe ich im Frühling bestellt, probiert und für Winter im Schrank eingepackt. Jetzt im winter wollte ich das zum ersten mal benutzen und leider hat sich beim Anziehen (zur ersten Benutzung) gesplatet und nicht mehr benutztbar. Das ist wirklich schlecht und unfair. Ich habe für nichts bezahlt. Das muss entweder von Ihnen repariert werden, oder das Geld zurückgegeben werden. Bitte überprüfen Sie das Problem so schnell wie möglich. Mit freundlichen Grüßen Dr. ****** ******

Ich habe einen Pullover für meinen Sohn bestellt und nach dem ersten Waschengang (bei 30 Grad), hat sich der Aufkleber angefangen zu Lösen. Bitte um eine Rückname!

Eine von mir ordnungsgemäß und rechtzeitig zurückgesendete Ware wurde seitens About You nicht bearbeitet und die Zahlungspflicht hierfür bestand weiterhin. Ich bemühte mich um Klärung. Mein Mailkontakt hierzu mit dem Kundenservice von About You verlief so, dass ich ständig wechselnde Ansprechpartner hatte und immer wieder neu aufgefordert wurde, Nachweise einzureichen. Zunächst nur die Sendungsnummer der Rücksendung, dann sollte ich ein Foto des Rücksendebeleges einreichen, dann war das auch nicht genug und es kam eine neue Forderung: Ich soll ein Formular ausfüllen. Hätte ich dies getan, wäre vermutlich die nächste Aufforderung gekommen, irgendetwas einzureichen - eine bekannte Taktik, um Kunden zu zermürben. Ein Anruf beim Kundenservice (30.10.2023, 16:16 Uhr) ergab den Kontakt mit einer sehr unfreundlichen und wenig hilfsbereiten osteuropäischen Dame, die mir erklärte, ich hätte die falsche Rücksendeadresse verwenden (dabei habe ich wie sonst auch lediglich den Rücksendepaketaufkleber, der jeder Bestellung beiliegt verwendet). Der Kunde wird also entweder zermürbt oder ist schuld. Das war meine letzte Bestellung bei AboutYou. Ein Kunde weniger - exzellentes Geschäftsmodell!

Guteb tag ich bekam die letzte manung aber an die falsche adresse ùner da her sache ich es zu spät das tut mir leid ich habe den bedrag eingezahlt er sollte am montag auf euer konto erscheinen ich bite das mahn verfahren zu stoppen danke Freundliche grüsse ****** ******

Nie Wieder Falsche Rechnung Falsch Artikel Ohne Rechnung Mahn Gebüren Aber Trotzdem Wütende Kundendienst Lieber Hände Weg

Habe ein Packet am 26.09.2023 Retourniert,auf eigene Kosten weil man mir das falsche Label zugesendet hat,im Kundendienst angerufen weil mein Konto nicht bereinigt wurde,mit Zahlung offen,Sendungsnr zugesendet das das Packet angekommen ist,die Mitarbeiter haben keine Lust sich um das Problem zu kümmern.habe alles den Kundendienst zugesendet,ich habe keine Möglichkeit dieses Formular mit meinen Computer zurückzusenden,was man mir rübergesendet hat,das habe ich auch mitgeteilt.Es muss ja woll reichen ,das ich den sendungsverlauf rübersende,und nicht meine Aufgabe das das Packet in Ihren Lager verloren gegangen ist.

Ich habe am 04.09. reklamiert, das mein wunschgutschein nicht eingelöst werden konnte, der Betrag von 30€ jedoch abgebucht wurde. Bitte um Rückmeldung

Meine Gutscheinkarte 25 €uro wurde bei Bezahlung nicht abgezogen _ ******@gmx.at

Hallo, die bestellte Strickjacke sah zunächst super aus. Nach einmaligem Tragen hatte sie schon starke Fusselbildung, vor allem an den Armunterseiten. In der Hoffnung, dass es nach dem ersten Waschen besser wird, kann man sie nun gar nicht mehr tragen außer im Haus. Die Jacke sieht nun aus als wäre sie zehn Jahre alt und bereits hundertmal getragen. Ich bin sehr enttäuscht weil sie aufgrund des weichen Materials sehr angenehm war zu tragen.