About You
Reklamationen & Beschwerden (439)

Guten Tag, seid kürzlich kann ich nicht mehr per Rechnung bezahlen, das ist für mich nicht Kundenfreundlich vor allem weil ich eine gute Kundin bin und immer meine Rechnungen sofort bezahlt haben. Ich bitte Sie dies wieder zu ändern damit ich weiterhin bei Ihnen Kunde bleibe. Freundlichen Grüsse P.G

Seit gut 2 Wochen behält aboutyou 2.000€ für Bestellungen ein, die aufgrund eines technischen Fehlers nicht im System gebucht wurden. Auf Rückfrage per Mail versicherte man mir, dass die Rückzahlung bis zum 06.09. erfolgen werde. Bis heute ist das Geld nicht eingegangen. Ich habe den Vorfall heute meiner Bank gemeldet.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Das Geld wurde mir abgezogen, jedoch wurde die Bestellung bei about you aufgrund eines servicefehler nicht registriert. Ich habe schon 10 mal bei dir angerufen und darum gebeten, dass mein Geld zurückgeschickt wird. Jedoch werde ich ständig vertröstet.

Ich hatte zu einer 30%-Aktion einiges bestellt. Ein paar der vielen Pakete (nervig, dass alles in x Paketen verschickt wird) kam an, der Großanteil wurde nur angekündigt, sogar per DHL-Sendungsnummer. Bei dieser tat sich aber nach der Ankündigung nichts mehr und plötzlich wurde ich informiert über die Retourenbestätigung. Die Ware hat mich nie erreicht. Ein Anruf bei DHL ergab, dass das Paket nur angekündigt, aber nie versendet wurde. Auf meine Nachfrage bei About you bekam ich bis jetzt keine Antwort. Scheinen überfordert zu sein mit dem Bestellaufkommen.

Ich habe über wunschgutschein.de einen Gutscheincode angefragt, um ihn bei about you einzulösen. Dieser wurde mir auch zugesendet, allerdings wurde er auf der Seite von about you nicht anerkannt. Das Guthaben auf dem Gutschein ist verschwunden (30€) UND konnte nicht eingelöst werden. Ich bitte um schnellstmögliche Stellungnahme.

Wir haben bei AboutYou T Shirts für unsere Firma bestellt um diese im Anschluss mit unserem Firmennamen Besticken zu lassen. Es wurde eine Farbgarantie auf die T Shirts gegeben. Leider hat sich nun bei allen T Shirts die Farbe gelöst und die T Shirts wirken fleckig und nicht mehr schön. Dies ist auch für unsere Firma kein gutes Aushängeschild. Wir haben uns mit AboutYou in Verbindung gesetzt. Diese weigern sich aber die T Shirts und auch den das Brsticken zu erstatten, da wir Änderungen vorgenommen hätten. Wir haben lediglich das Logo unsere Firma auf das T shirt sticken lassen wo uns eine Farbgarantie gegeben wurde. Wir haben sehr viel Geld für das Logo bezahlt und möchten nun eine Entschädigung von AboutYou haben.

Guten Tag Zusammen, am 13.08.23 habe ich 3 Artikel bestellt. Zwei davon habe ich zurückgesendet. Nur EINER ist mir gutgeschrieben worden. Bestellnummer ayou-139-242721549 Kundennummer 40646134 Folgendes Produkt wurde mir nicht gutgeschrieben: WEEKDAY Jeans Anzahl: 1 Größe: 26 / Länge: 30 Farbe: Blue denim Artikel-Nr.: WKD1550003000003 Preis: 23,95 € Erneut muss ich mich bei Ihnen melden. Nachdem ich mehrfach E-Mails geschrieben (Referenznummer: 13026975) habe und sich nicht um mein Anliegen gekümmert wurde. Am Telefon sagte man mir fest zu, dass mir ein Formular zugesendet wird, welches ich "nur ausfüllen muss. Anschließend werde ich mein Geld wiederbekommen." Bisher habe ich keine Mail erhalten. Senden Sie mir unverzüglich die Gutschrift meines Artikels im Wert von 23,95€ zu. Die Sachlage werde ich nun vorerst ebenfalls bei PayPal melden. Vielen Dank für den enttäuschenden Kundenservice. Ich war immer gerne Kunde bei Ihnen und habe auch fleißig bestellt, aber scheinbar werden hier die Kunden über den Tisch gezogen. ****** ******

Ich habe den GutscheinCode bei wunschgutschein angefordert, habe den Code per Mail bekommen, diesen habe ich kopiert und bei About you eingegeben. Dann erschien die Anzeige der Code sein ungültig. Es wären 30€ gewesen, diese sind bei wunschgutschein auch abgebucht worden und das Restguthaben wird nur noch mit 10€ ausgewiesen. Da es nicht funktioniert hat, habe ich die Bestellung dann so abgesendet.

Hallo, Ich habe am 29.08.2023 eine Bestellung über 400 Euro aufgegeben. Von den 19 Artikeln wurden nun 18 (!) storniert. Das geht gar nicht. Es kam keine email, kein nichts. Das Geld ist weg vom Konto und die Artikel immer noch nicht da- und nun storniert. Ich möchte bitte alle Artikel zu dem Preis zu meiner angegebenen Adresse geschickt bekommen!

Sehr geehrte Mitarbeiter,ich habe vor einer Woche eine Tasche von meiner Freundin erhalten als Geburtstagsgeschenk.Nach kurzem Gebrauch ist der Reißverschluss defekt und ich habe leider keine Umverpackung mehr.Können sie mir bitte weiterhelfen.... Die Referenznummer lautet 10000789630439 Beuteltasche von Suri Frey MFG. ****** ******