Lange Wartezeit auf Gutschrift und unprofessionelle Kubdenbetreunung

Ticket Januar2020 gebucht und sofort bezahlt
Im Maerz2020 wurde die Reise auf Grund von Corona von Brussels storniert
Da wir keinen Urlaub mehr nehmen konnten,baten wir um Gutschrift,was uns zugesagt wurde
Ab Juni fragten wir monatlich nach unserer Gutschrift und erhielten jedesmal die gleiche automatisierten Antwort mit bitte um Gedult.
Im September riefen wir persoenlich an und bekamen zur Antwort ,dass bis Ende des Monats alles beglichen sein muesste.
Oktober,November,Dezember,due gleiche Antwort ,dass Ende des Monats alles beglichen sei.Jetzt im Januar sagte man uns Zweimal der Refund sei bereits beantragt und das Geld muesste bald auf unserem Konto eingehen.Um zu erfahren ,wieviel erstattet werden wuerde hies es ploetzlich,man bitte um Gedult ,der Refund seu gar nicht bestaetigt.
Das war uns zu viel
Wir riefen wieder an und fragten,ob man uns eifach eine neue Reservierung fuer dieses Jahr Maerz buchen koenne,als Antwort erhielten wir Nein das sei nicht moeglich,wir muesseten eine neue Reservierung taetigen und das Ticket sofort bezahlen.

Es ist eine Unverschaemtheit,dass eine so grosse Fluggesellschaft in Zeiten. Von Corona so unflexibel mit seinen Kunden ist .