Ersatzteil bestellt bezahlt aber keine Ware
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Behoben
- 20 Jul 2021
- #267818
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Habe am 18. Juni ein Ersatzteil bestellt und per Vorkasse auch gleich bezahlt. Auf meine Anfrage am 25. Juni ob ich mit Lieferung bis 9. Juli rechnen kann kam ein paar Tage später eine Mail das ich wohl noch nicht bezahlt habe. Ich habe dann einen Screenshot vom Kontoauszug hin geschickt. Es dauerte wieder ein paar Tage bis dann die Bestätigung kam das ich ja doch bezahlt habe. Heute am 20. Juli keine Ware. Ans Telefon geht niemand ran. Auf Mails wird nicht mehr reagiert. Ich finde es beschämend wenn ein Unternehmen so mit seinen Kunden umgeht. Aber wenn ich so einige Kommentare im Internet über das Unternehmen lese bin ich wohl kein Einzelfall. Ich hoffe das ich die bezahlte Ware in Kürze erhalte bevor ich rechtliche Schritte einleiten muss.
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20-07-2021 um 21:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Elektro2Rad.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-07-2021 um 08:16 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Kundenservice für Online Kunden ist für mich sehr mangelhaft. Musste teils mehrere Tage auf Antwort warten oder hab auch erst gar keine Antwort bekommen. Telefonisch mehrmals versucht Kontakt herzustellen zu unterschiedlichen Tageszeiten aber nie einer ran gegangen.
Hab die Ware dann doch endlich nach 5 Wochen bekommen
