Unzufriedenheit
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Beantwortet
- 03 Sep 2022
- #414077
- 175
Für die Hochzeit unseres Kindes 5 Artikel bestellt ,davon 2 Paar Schuhe zur Auswahl. Ich bekomme eine Benachrichtigung dass ich zuerst 150 Euro anzahlen muß und die Ware für mich dann bereit gehalten wird. Ich zahle an und dann kommt ein Paket mit 2 Teilen an. Der Rock zum Unterteil fehlt und das Abendkleid ist ausverkauft. Und nur 1 Paar Schuhe. Das Fest ist vorbei ehe alle Artikel nachgeliefert werden. Ich halte es für eine Fechheit eine Zahlung zu fordern OHNE sich vorher im Lager zu erkundigen ob die Ware überhaupt da ist. Damit hat sich die Sache erledigt . Ich möchte keine Nachlieferung mehr und meine 150 Euro zurück.
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03-09-2022 um 11:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an heine weitergeleitet. Mehr erfahren.
03-09-2022 um 19:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an heine weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von heine
09-09-2022 um 10:17 Uhr
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Sie haben natürlich Recht, dass vor Erbeten einer Anzahlung die Verfügbarkeit der Artikel geprüft werden muss.
Uns liegt es sehr am Herzen, dass unsere Kunden rund um zufrieden sind.
Über eine zweite Chance würde ich mich freuen! Dies können wir definitiv besser!
Freundliche Grüße, Ihre Heike vom heine Kundenservice
