Zahlungserinnerung trotz Rückgabe der Ware

Ich habe eine Hose bestellt, die jedoch nicht gepasst hat und diese von mir zurückgeschickt wurde. Nach ca. 2 Monaten erhielt ich eine Zahlungserinnerung. Nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter in der Kundenbetreuung wurde mir gesagt, dass man sich auf die Suche nach der Hose mache und man würde mich kontaktieren. Die Kontaktaufnahme erfolgte zwar auch aber nur mit der Sekretärin meines Mannes. Es wurde um Rückruf meinerseits gebeten. Die erfolgte durch mich auch. Da hatte ich wieder einen (anderen) Mitarbeiter am Ende der Leitung. Es war nichts bekannt über meinen Fall und ich musste alles nochmals schildern.
Fazit: Ich werde notgedrungen den Rechnungsbetrag bezahlen aber dann werde ich nie wieder etwas über Heine bestellen.
Ich war ein sehr sehr langjähriger Kunde.