Herkules Markt
Reklamationen & Beschwerden (55)

Gut, letztes Jahr wurde mein defekter Gartensessel anstandslos ausgetauscht. Jetzt ist leider der gleiche Defekt beim nächsten aufhetreten.

Wie ist das möglich, das bei einem Seminar von Montag bis Freitag, der Samstag als Urlaubstag eingetragen wird vom Marktleiter? Und warum muß man man ohne zu fragen 9 Stunden arbeiten ( 9 Stunden + 1 Stunde Pause). Wie verhält sich das, das man jeden Samstag arbeiten muss. Und das alles als Auszubildene.

Ich habe in der vergangenen Woche ( Donnerstag) im Markt Gotha Bratwurst gekauft. Frische Bratwurst, eigene Herstellung. Diese Bratwurst ist geschmacklich eine Zumutung, sie schmeckt nach garnichts. Ich hatte Grillgäste, ich habe mich geschämt. Punkt, diese Nachricht soll eine Info sein, es in naher Zukunft besser zumachen. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

08.02.2022 ca. 18Uhr. Nachdem ich im Herkules Getränkemarkt Gotha meinen Pfand abgab, fand ich, auf dem Boden liegend, einen Pfandbon. Da Ich sowieso nur den Pfand abgeben wollte ging ich sofort zur Kasse und wollte diesen mir auszahlen lassen. Als die Kassiererin ( Frau G. ******) bereits das Bargeld von beiden Pfandbons in der Hand hatte und mir aushändigen wollte, fragte Sie, woher ich den zweiten Bon hätte, worauf ich antwortete, das ich ihn gefunden habe. Frau G. ****** verweigerte die Auszahlung prompt und sagte:,, Das sei Diebstahl, ich hätte es melden müssen, sie würde mir nur den einen Pfandbon auszahlen, ich könne froh sein, das sie mich nicht als Dieb melden würde." Darauf hin kam aus der Reihe eine Herr und behauptete, das es sein Pfandbon sei. Wiederholt betonte die Mitarbeiterin Frau G. ******, das es sich um Diebstahl handeln würde, was völliger Quatsch ist! Ich habe einen Pfandbon gefunden und wollte diesen abgeben, mehr nicht! Dem anderen Herrn wurde dann, ohne jeglichen Besitzanspruch geprüft zu haben, der zweite Pfandbon zugesprochen. Die letzten Worte der Mitarbeiterin Frau G. ****** waren:,, Ich solle mich über Sie beschweren, wenn Ich ein Problem mit Ihrer Entscheidung hätte." Genau dies habe ich und deshalb beschwere ich mich über diese Mitarbeiterin. Frau G. ****** hat mich vor den anderen Kunden beleidigt, als Dieb dargestellt und betitelt und allgemein mehr als unhöflich artikuliert.

Sehr geehrte Damen und Herren, Seit der Markt in 35745 Herborn eröffnete bin ich nun schon Kunde bei Ihnen und war im allgemeinen mit Ihrem Angebot, der Präsentation und dem immer freundlichen Personal sehr zufrieden. Die Regale waren immer gefüllt und man musste nicht wegen Produkten die im Lager stehen ! und nicht in den Regalen, noch zig Kilometer fahren um sie zu bekommen !!!! Gestern wieder das gleiche Problem. Eine Mitarbeiterin des Marktes befüllte gerade dieses Regal in dem das Produkt stand welches ich dringend benötigte und ich sprach Sie an und fragte, ob sie davon evtl. noch etwas im Lager hätte. Sie erklärte mir, das das Lager bis hinten hin – voll mit Ware stünde ! - und es Ihr deswegen nicht möglich sei nachzusehen ob dieser Artikel mitgekommen sei. Anfang der Woche wäre er auf jeden Fall noch nicht dabei gewesen. Das ich diesen Satz von Mitarbeitern gehört habe war nicht das erste mal! Manche Produktspalten bleiben sehr lange leer, so dass ich mehrmals in das Geschäft gehen muss um festzustellen - immer noch nicht da. Und dieser Zustand herrscht in diesem Markt schon seit sehr langem ! Und ist in meinen Augen auf Dauer nicht akzeptabel. In anderen Lebensmittelgeschäften gibt es diese Probleme in diesem Maße nicht. Bitte beheben Sie diesen Missstand. Mit freundlichen Grüßen

Das ist jetzt die zweite Woche wo es am Wochenende keine Reklame/Werbung gab in Bad Wildungen Rörigstrasse. Das ist ziemlich ärgerlich und nervt.

Am 13.12.21, gegen 19 Uhr habe ich einige Artikel gekauft. An der Kasse wurde ich aufgefordert meinen Rucksack zu öffnen, daraufhin antwortete ich: "Gibt es einen Anlass?". Die Kassiererin erwiederte, das Sie "Taschen und Rucksäcke auf Inhalte überprüfen", was eigentlich nur die Polizei darf. Nachdem ich mich weigerte, sagte Sie, dass Sie das "so hier machen" und ich fragte, ob Sie auch Omis in die Taschen schauen. Die nächsten am Kassenband schauten und unter Druck gesetzt sagte ich zur Kassiererin "Bitteschön aber das ist das letzte mal, dass ich hier einkaufe". Wäre ich eine bürgerliche Christine, mit einem Kinderwagen, Brille und hässlicher Provinzjacke, mit dem passenden "Reisenthel" Einkaufskorb, hätte Sie mich bestimmt ignoriert aber ich finde es mehr als unverschämt, demütigend und peinlich, dass-in meinem Fall- schwarz gekleideten, allein einkaufenden, etwas desinteressiert wirkenden Frauen, unterstellt wird, eine Ladendiebin zu sein. Never again, ich bin mit Herzklopfen und Wut ins Auto gestiegen und hätte am liebsten los geheult. In 10 Jahren in einer Studentenstadt ist mir sowas nicht passiert, kaum in einer bürgerlichen Provinz, wie Herborn, angekommen, spielen sich die Mitarbeiter auf, als wären Sie Tatort- Ermittler und kriminalisieren Menschen, die nicht in ihr Bild passen. Das war entwürdigend, so an der Kasse vorgeführt zu werden. Meine Kaffeebohnen (und alles, was sonst angeboten wird) kaufe ich nun über Amazon. Im Nachhinein hätte ich darauf insistieren sollen, dass die Polizei gerufen wird, dann hätte Edeka ganz schön dumm aus der Wäsche geschaut und nicht ich. Keinerlei Entschuldigung, keinerlei Kenntnis über die eigenen Ermächtigungen und darüber "was mal garnicht geht" und das ist zum Beispiel, willkürlich den/die Kunden/Kundin aufzufordern, ihren Tascheninhalt vorzuzeigen und Sie damit für alle Ewigkeit zu verprellen.

Man wirbt 1 woche ( seit 8.11.2021) mit treuepunkte und dann fragt man danach und es wird gesagt, gibt keine Punkte erst nächste woche. Aber 1 woche lang die sammelhäfte und Werbung mit den Punkten überall auslegen. Verarsche echt am Kunden. Hätte am liebsten mein Einkauf dort gelassen, sind extra deswegen hin und haben für knapp 100 Euro eingekauft. Nur Kundenfang!

Wieso kommt in Unterbreizbach/Räsa zum wiederholten Male keine Werbung mehr von Ihnen ?

Haben am 25.05.2021 unter der Auftrags-Nr. 510466 Kunden-Nr. 287346. dass Blockbohlenhaus Australien in Limburg bestellt. Der Verkäufer sagte uns ,dass die Lieferzeit ca. 6 bis 8 Wochen beträgt. Vor 6 Woche rief ich an, wann die Lieferung erfolgt. Die Antwort war, dass der Monat April zurzeit ausgeliefert wird, und sollte in 14 Tagen nochmals anrufen. Nach Ablauf der Frist wurde ich wieder vertröstet, ohne das ein Liefertermin genannt worde. Heute rief ich wieder an, ohne das ein Termin zur Lieferung mir genannt wurde. In der Werbeanzeige (21. Woche ) ist dieser Artikel groß dargestellt. Wenn ein Artikel angeboten wird, kann man auch erwarten, dass diser im angegebenen Zeitfenster geliefert wird. Ich bitte um eine schnelle Auslieferung, der angezahlte Ware. Mit freundlichen Gruß ****** ****** (und nicht ****** Krahn wie auf den Bestellschein)