Herkules Markt
Reklamationen & Beschwerden (55)

Sehr geehrte Damen und Herren , Letzte Woche Mittwoch war meine Tochter (14 Jahre) mit ihrem Mitschüler (ebenfalls 14) im Herkules Lebensmittelmarkt in Frankenberg unterwegs. Dir beiden trafen an der Kasse wieder zusammen. Meine Tochter bezahlte ihren Einkauf, der Junge leider nicht in Gänze. Sie wurden an der Kasse erwartet. Beide wurden ins Büro mitgenommen. Wie sich rausstellte, hatte der Junge zwei Mettbrötchen eingesteckt. Da meine Tochter alles bezahlt hatte, durfte sie gehen. Allerdings mit dem Hinweis eines Hausverbotes. Das entzieht sich absolut meines Verständnisses. Die Argumentation war:“ mitgegangen- mitgefangen!“ Wir waren heute nochmal vor Ort um mit dem Filialleiter, Herrn Schaumburg, ins Gespräch zu kommen. Er zeigte sich sehr unnachgiebig. Ich arbeite seit 30 Jahren im Einzelhandel. Mir sind solche Situationen sehr wohl bekannt. Mit dem Unterschied, das ich das Vorgehen von Herrn Schaumburg als sehr unproffesionell erachte. Die Person die sich strafbar macht, bekommt eine Anzeige und auch Hausverbot, aber nicht die Begleitung. Ich bin sehr verärgert über diesen Vorfall , zumal wir 30 Jahre Stammkunden dort sind. Dies war Herrn Schaumburg ebenfalls gleich. Ich sagte ihm, das er uns nun als Stammkunden verliere, das war ebenfalls egal. Eine schöne Unternehmensphilsophie. So vergrault man aufs Hervorragendste seine Kunden. Es würde mich freuen, von ihnen eine Stellungnahme erhalte. Mfg ******

Ärgerlich, nicht zu essen

Ich habe im Herkules Center Vellmar angerufen und gebeten einen Sack Futtermöhren zurückzulegen, da es der letzte wag. Dies war leider wegen Personalmangel nicht möglich und ich sollte sofort vorbeikommen. Bin sofort losgefahren aber leider waren die ca 40 Minuten Fahrzeit zu lang und der Sack schon verkauft.

Bei einer Nachfrage ob Mann eine Kasse öffnen könnte, da nur die selbstbedienungs Kasse auf war und die Verkäuferin vertieft mit Ner Freundin private Gespräche führte kam nur die Antwort das ich mich bei der Zentrale beschweren soll. Sie redete dann weiter mit der Freundin und die Schlange wurde länger und länger. Werde in Pohlheim nur noch zu dem Bäcker gehen. Es gibt noch andere Geschäfte. Viele Grüße eines treuen Kunde der jetzt nicht mehr kommt.

Am 30.9.2023 habe ich Glastüren und Zargen gekauft, die Zargen konnte ich heute 11.11.2023 abholen! Da sich aber im Laufe der Bauarbeiten herausstellte das die Türöffnungen nicht verbreitert werden konnten brauche ich nun weder Zargen noch Türen! Ein Umtausch wurde verweigert da die Ware angeblich extra hergestellt wurde! Jetzt habe ich Zargen und Türen für 1063€ hier liegen und kann nichts mit anfangen! Wäre schön wenn man da eine Lösung findet!

Guten Tag, ich war am 18.10.23 gegen 18:00 in Ihrem Bau & Gartenmarkt in 34560 Fritzlar. Es war 1 Kasse geöffnet, 8-10 Kunden warteten, 1 Kunde fragte die MA ob eine Kasse geöffnet wird. Dies wurde verneint. Nach einigen Minuten kamen wir dran. Die Mitarbeiterin mit den roten Haare war nicht freundlich! Ihre Art zeigte mir nicht: "Guten Tag, was kann ich für Sie tun?" , sondern " Was willst du hier, ich habe keinen Bock mehr! Als der Endpreis genannt worden war ich etwas verwundert, da ich die Preis mitgerechnet hatte. Daraufhin bin ich nochmals in den Markt und habe die Preise überprüft. Die Artikel waren falsch ausgezeichnet oder falsch eingeräumt. Ich habe freundlich nachgefragt ob ich diese Artikel zum ausgezeichneten Preis bekomme: "NEIN" , "das ist eine andere EAN" und "hat der Praktikant vielleicht falsch eingeräumt"! Kulanz scheint in Ihrem Haus ein Fremdwort zu sein. Das gestrige Einkaufserlebnis bleibt mir negativ im Gedächtnis und für die Zukunft überlege ich mir 2x wo ich mein hart verdientes Geld lasse! Mit freundliches Grüßen

Hallo, seit Monaten erreicht uns keine Werbung.

Habe mir eine Autobatterie von Bosch gekauft, Werkstatt einbauen lassen, und nichts geht mehr. Batterie leer, Multimeter zeigt 9,16 V an. Angerufen im Hercules Baumarkt, heißt es das war unsere letzte, versuchen sie die Batterie zuladen oder bringen sie die Batterie vorbei und suchen sie sich eine andere aus unserem Sortiment aus. Und wer bitte trägt die doppelten Werkstattkosten?

Ich habe vor einer halben Stunde zwei Schalen deutsche Erdbeeren im Herkulesmarkt in Osterode am Harz gekauft. Es waren reichlich Schalen in der Auslage. Bei vielen Schalen konnte nan erkennen, dass schon einige faule Erdbeeren dabei waren. Also habe ich versucht, zwei Schalen zu erwischen, wo keine faulen dabei waren. Zu angekommen habe ich sie gleich verarbeitet. Da kam das böse erwachen, fast die Hälfte der Erdbeeren war angefault. Das finde ich bei dem Preis von 3,50€/500g sehr ärgerlich. Entweder sollten die Erdbeeren ganz aus der Auslage genommen werden, oder vom Personal entsprechend sortiert werden. Den Bon habe ich nicht mitgenommen, da die Erdbeeren das einzige war, dass ich heute eingekauft habe. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Seit Jahren gehe ich gerne in den Herkules Markt in 36341 lauterbach einkaufen weil dort ein sehr umfangreiches Sortiment geboten wird. Leider hat dies seit ca. einem halben Jahr stark nachgelassen. Permanent leere Regale, Dreck, Unordnung und leere Aufsteller sind die Regel geworden. Die wenigen Mitarbeiter dort scheinen entweder resigniert zu haben oder sind so gestresst, dass mal als Kunde durchaus auch patzige antworten auf fragen erhält. Auf Nachfrage im marktbüro nach dem marktleiter, bekommt man von der dortigen Mitarbeiterin sehr arrogant die schnippische Antwort "Es gäbe keinen" Beschwerden vor Ort laufen also ins Leere. Privatgespräche der Mitarbeiter bekommt man als Kunde ungefragt mit, wo sich lautstark über die Arbeitsbedingungen beschwert wird. Und nachdem ich als Kunde noch lange in der Kassenschlange stehen musste (Die Mitarbeiter waren ja im "Gespräch ") grölen zu meiner Unterhaltung beim einladen draußen noch jungengruppen rum. Ich für meinen Teil werde dieses Geschäft jetzt ganz meiden, da ich ja eh meine fehlenden Artikel noch woanders holen muss, kann ich das nun auch komplett so machen. Schade das offensichtlich kein Interesse daran besteht, diesen Markt für die Kunden weiterhin attraktiv zu halten.