Angeblich keine zustellung möglich
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Noch offen
- 05 Aug 2020
- #98004
- 499
Guten Tag
Heute sollte mir eine Express Sendung erneut zugestellt werden da ich gestern nicht zu Hause war. Nach angaben der Dame von Hermes(sehr sehr schlechtes Deutsch) sollte die Sendung heute 05.08.2020 in der Zeit von 8-15 Uhr erneut zugestellt werden. ich habe extra um zu Hause zu sein alle Termine abgesagt damit ja nichts schief geht. Als ich dann um 18 Uhr meine E-Mails durchgesehen habe, welch ein Wunder....
Zweiter Zustellversuch nicht möglich da Kunde um 17.38 Uhr nicht angetroffen.
Jetzt Frage ich mich.... Wo war der Fahrer? ich habe mehrfach aus dem Fenster gesehen wenn ich Autos gehört habe. Aber nie war ein Hermes Fahrzeug dabei.
Mir ist es absolut egal wie Hermes das macht, ich erwarte HEUTE 05.08.2020 bis 21 uhr die Sendung. Eine Morgige zustellung lasse ich nicht zu da es sich um eine Express Sendung handelt(Ablageort sogar angegeben) die ich auch als solche Bezahlt habe. Ich erwarte UMGEHENDE Informationen wie es weiter geht
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05-08-2020 um 22:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
06-08-2020 um 15:24 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Die Zustellung erfolgt schnellstmöglich.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
06-08-2020 um 15:29 Uhr
Warte bereits wieder den ganzen Tag. Hermes ist hier zwei mal durch die Straße gefahren aber nie bei mir geschnellt. Habe mittlerweile 10 Termine in w Tagen verschrieben müssen wegen der Unfähigkeit der Zusteller. Wer ersetzt mir den Verlust?
