Ausdehnung des Akkus meines Huawei P30 Lite 6 GB / 128 GB
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Ungelöst
- 27 Mai 2021
- #240434
- 230
Mein Handy-Akku dehnte sich plötzlich aus
Die geklebte Rueckwand hat sich gelöst und steht sichtbar weg
Das Gerät wurde am 2 Mai.2019 gekauft
Shortage - Huawei P30 lite 6GB/128GB Dual sim - Black
Code: CMOBHUA00518
Serial No.: 866214046955399
Lot No.: DPO19008284
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27-05-2021 um 15:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Huawei weitergeleitet. Mehr erfahren.
27-05-2021 um 15:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Huawei weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-06-2021 um 18:18 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Das Gerät wurde mir offen und in einem schlechteren Zustand als beim Anfang zurückgeschickt, da sich der Akku deutlich weiter ausdehnte.
Es wurde nicht mit der Begründung repariert, dass dieses Gerät laut Huawei nicht für den europäischen Markt bestimmt ist (beziehen auf Lieferschein: Market Ver. Channel Plite-British) . Allerdings wurde es in Deutschland über die eGlobal Central Deutschland Seite bestellt.
Dass es a priori aus Großbritannien kommt, sollte keine Rolle spielen, da der Kauf vor zwei Jahren, also vor der Umsetzung des Brexits, getätigt wurde.
Das Argument von Huawei, die Reparatur dieses Geräts nicht zu unterstützen, ist daher falsch.
Eine Wiederherstellung der auf meinem PC gespeicherten Daten ist nicht mehr möglich, da das Gerät keine Verbindung mehr annimmt.
Dadurch ist es nun komplett unbrauchbar und ich habe keine Möglichkeit meine Daten zurückzubekommen.
Wie von Huawei empfohlen, habe ich mich daher an den Verkäufer eGlobal Central Deutschland gewandt und um Erklärungen gebeten, dass dieses Gerät (laut Huawei) nicht für den europäischen Markt bestimmt ist und somit nicht von der Garantie abgedeckt ist, habe aber keine Rückmeldung an Datum.
