Stornofalle

Nach Beginn des Krieges in Israel haben wir klären wollen, ob die Busreise entlang der jordanischen Grenze trotz Warnungen des Auswärtigen Amtes und anderer Institutionen stattfinden wird. Nach zwei Telefonaten und Mails mit pauschalen Antworten haben wir energischer nachgefasst und im Kontext erklärt, dass "wir (diese Gruppe) die Reise (wegen der eskalierenden Sicherheitslage) (wohl) sicher nicht antreten werden". Daraufhin hat Humboldt diese Aussage als Rücktrittserklärung gewertet und den Reisevertrag mit 4000 Euro Stornogebühr einen Tag später storniert, obwohl wir schon nach 25 Mintuten während der Geschäftszeit dieser falschen" Wertung" per Mail widersprochen haben.
Dass auf Argumente nicht eingegangen wird, versprochene Rückrufe nicht erfolgen und Kundenrechte nur gerichtlich durchgesetzt werden können, versteht sich von selbst.