Immergrün Energie
Reklamationen & Beschwerden (80)

Sehr geehrtes Team Kundenzufriedenheit, mit Mail vom 17.01.2022 informierten Sie mich, dass nun nach Klärung des Sachverhalts in Ihrer Fachabteilung, dass die Guthaben aus beiden Rechnungen angewiesen wurden und sie keinen Fehler in der Schlussabrechnung erkennen können. Meine Guthaben habe ich nun endlich erhalten. Danke. Was mir noch fehlt, ist die Korrektur der Abschlussrechnung. Ich wiederhole heute gern, was ich bereits am 15.12.2021 geschrieben habe. Für mich gehört das Einbinden aller Positionen in eine Abschlussrechnung dazu. Rechnungs-Nr.: RES02338705 vom 14.12.2021 lautet lediglich über ein Guthaben in Höhe von 25,04 €. Das Guthaben vom 02.10.2021 in Höhe von 364,25 € fehlt. Somit ist die Abschlussrechnung fehlerhaft. Ich erwarte daher verständlicher Weise schnellstmöglich eine Korrektur, so dass ich dann auch endlich Ruhe geben kann und hoffentlich nie wieder Ihre Dienste in Anspruch nehmen muss. Bis das nicht erledigt ist, melde mich weiterhin über diese Plattform. Hochachtungsvoll ****** ******

Am 19.10. wurden wir beim Grundversorger angemeldet da immergrün die Versorgung ohne Ankündigung eingestellt hat. Eine Endabrechnung vom 15.12.2021 weist ein Guthaben von 303€ aus. Dieses Geld wurde bis heute dem Konto nicht gutgeschrieben, auf Mahnungen wird gar nicht reagiert.

Am 15.12. 2021 habe ich von immergrün eine Schluss Rechnung bekommen für meinen Gasvertrag der mit Sonderkündigungsrecht beendet wurde. Bis heute 17.01.2022 habe ich mein Guthaben nicht erhalten 362,47€. Laut neuer Schluss Rechnung durch Rückzug einer Rate nunmehr 217,67€.Wobei es eine riesen Frechheit ist noch 5,80 Rücklastgebühr abzuziehen. Das ist mein Geld. Genauso warte ich seid 4.1 auf meine Schlussrechnunh für Strom. Wo mit Sicherheit auch ein Guthaben bei rauskommt. ******

****** ****** Fabrikstraße 21 67063 ludwigshafen KUNDENNUMMER 24 509 A1319 VERTRAG NUMMER 2200 6065 09 Ich habe von jahresabrechnung 2021 ein Guthaben von 29 6,24 ich habe sie gebeten wie die mit E-Mail wo ich mal zum er prima geschickt haben das diese Guthaben auf mein Konto überweisen bis jetzt habe ich keine Antwort. Bitte kill man sich dafür dass mein Geld auf mein Konto kommen ******

Hallo! Bei uns ist ebenfalls das selbe Problem. Am 4.11.21 habe ich die Schlussabrechnung meines Vertrages mit immergrün! erhalten. Die Rückzahlung des Rechnungsguthaben über EUR 440,73 € wurde "zeitnah" angekündigt. Nach zwei Monaten (am Montag, 1.1.) habe ich der Gesellschaft heute eine Email mit der Bitte geschrieben, dass der Betrag auf das Ihnen bekannte Konto innerhalb der nächsten 14 Tage überwiesen werden soll. Seitdem gibt es keine Rückmeldung. Auch wir werden in dem nächsten Schreiben rechtliche Schritte androhen. Unmöglich!

Hallo, auch ich habe das Sonderkündigungsrecht aufgrund Ihrer Geschäftsgebaren in Anspruch genommen. Auf der Endabrechung (Rechnungs-Nr.: RES02338705) wurde mein seit 01.10.2021 ausstehendes Guthaben von 364,25 € (Rechnungs-Nr.: RES02237243) einfach unterschlagen. Trotz Widerspruch der Endabrechnung und angeforderter Korrektur und Anforderung der Überweisung bis zum 24.12.2021 passiert nichts. Daher bleibt auch mir nur der Rechtsweg sofern Sie nicht bis zum 20.01.2022 reagieren und mir eine korrekte Endabrechnung zustellen und mein Guthaben bis dahin überwiesen haben. Klar nervt das. Aber ein Guthaben von insgesamt 389,29 € sind es das wert und die Kosten für den Rechtsanwalt sind selbstverständlich von Ihnen zu tragen.

Guten Tag, wir haben dieses Jahr aufgrund der Preiserhöhung gekündigt mit Sonderkündigung. Wir waren eigentlich immer zufrieden bis auf einmal wo wir über das Doppelte mehr zahlen sollten. Am 14.12.2021 Haben wir eine Email erhalten mit einer Gutschrift in Höhe von 309,25 €. Welche uns „zeitnah“ auf das bekannte Konto überwiesen werden sollte. Zeitnah bedeutet sofortige Fälligkeit. Wir haben doch auch immer überpünktlich bezahlt? Wir sind auch auf die Gutachrift in der heutigen Zeit angewiesen. Telefonisch niemand erreichbar war ja klar, per Mail wird nicht geantwortet! Geht das so weiter Leite ich es rechtlich weiter. Es nervt nur noch….

Sehr geehrte Damen und Herren, Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben mein Guthaben nicht umgehend nach der Rechnungserstellung ausgezahlt. Ich erwarte eine sofortige Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 11.01.2022. Sollten Sie meiner Aufforderung nicht nachkommen behalte ich mir vor, weitere rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten. Mit freundlichen Grüßen Ümit ******

Am 02.06.2021 habe ich von ihnen meine Vertragsbestätigung mit einem Energiepreis von 24,09 Cent/kWh erhalten. am 22.10.2021 habe ich von ihnen eine Mail mit einer extremen Preiserhöhung erhalten. Darauf hin habe ich den Vertrag mit ihnen gekündigt. Von einer Preiserhöhung ab dem 01.08.2021 von 0,24 auf 0,35 Cent/kWh wie sie es in der Abrechnung aufführen, gibt es keine Ankündigung oder sonstige Informationen an mich. Von daher akzeptiere ich ihre Abrechnung so nicht, und bitte um eine zeitnahe Korrektur. Jegliche Kontaktversuche blieben unbeantwortet.

immergrün! kündigte Vertrag frühzeitig zum 19.10.21, Schlussrechnung habe ich am 30.11.21 bekommen, aber das Guthaben wurde bis jetzt noch nicht überwiesen... Heute ist 21.12.21.