Als L Tur Kunde fühlt man sich Verraten und Verkauft

Die aktuelle Situation ist für uns alle schwierig. Dass aufgrund der Gesamtsituation der Service nicht wie gewohnt ist, ist eine Situation, die vielerorts einfach aufgrund der Gesamtsituation unabdingbar ist. Jedoch meine Erfahrung mit meiner aktuellen Buchung, Lassen es nahe zu Unmöglich erscheinen, das ich ich noch einmal Ihre Webseite mit Buchung Absicht aufrufen würde.

Nachdem bekannt wurde, dass die Reise nicht stattfinden kann wendete ich mich per Mail an Ihr Unternehmen um zu fragen wie es mit der Rückabwicklung läuft. Daraufhin bekam ich eine Nachricht, dass man davon ausgehend, dass die Reise durchführbar wäre, obgleich es zu dem Zeitpunkt bereits verboten war in dem Land touristische Hotelübernachtung durchzuführen und auch der Flugverkehr von und nach meinem Reiseziel inzwischen aufgrund aktueller Verordnungen nicht mehr möglich war Am 20 März 2020 haben Sie mir die Reise dann abgesagt. Für die Umstände können wir alle nichts. Jedoch sind andere Unternehmen auch der Reisebranche sehr viel zügiger bei der Rückabwicklung vergleichbare reisen. Der Gesetzgeber hat klare Vorschriften für die Rückabwicklung dieser Reisen und die Rückzahlung der geleisteten Vorauszahlungen festgelegt .Nun stelle ich fest dass Ihr Unternehmen gesetzliche Vorschriften zu Lasten der Kunden ignoriert !!!

Lange nachdem das Geld für die Reise auf meinem Konto hätte zurück sein müssen bieten sie mir einen Gutschein an für ihre Produkte und kommen mir unter dem Motto Treue--Gutschein 10 € über den Betrag den Sie bereit zu leisten verpflichtet sind entgegen. Man bekommt das Gefühl man wird Verraten und Verkauft, Hoffe mal mein Fall ist ein kurioser Einzelfall wo ausnahmsweise alles schief gelaufen ist. Wenn man davon ausgehen würde das es allen Kunden so geht wird die Insolvenz nicht vermeidbar sein.