Miele
Reklamationen & Beschwerden (1.402)

An der Geschierspülmaschine G 6260 SCVI rostet der Oberkorb. Kann ich dafür Ersatzkorb bekommen.

wir haben vor 6 Jahren einen miele geschirrspüler in unserer Küche eingebaut bekommen. vor ca. eine, halben Jahr fingen die Körbe an zu rosten. für 3 neue Körbe sollen wir nun 640 euro bezahlen,woran die firma miele sich beteiligt so das für uns noch 240 euro zu bezahlen bleiben. Das ist immer noch eine Menge Geld,für uns denn es muss hier ja wohl ein Material fehler vorliegen . sonst würden ja nicht alle Körbe anfangen zu rosten und das nach 6 Jahren

Am 17.10.2017 habe ich einen Miele-Waschtrockner gekauft. Nach weniger als 7 Jahren 1) taucht beim Waschen die Fehlermeldung "Wasserzulauf" und 2) ich merkte das Wasser auf dem Bodem vor meinem Miele-Waschtrockner. Ich habe einen Miele-Techniker bestellt. Am 05.04.2024 kommt der Miele-Techniker vorbei, prüft das Gerät und sagte mir, dass man einfach Software-Update brauchte und damit wäre das Problem gelöst. Dieser Update kostete mir EUR 172 aber hat nichts gebracht: beim nächsten Waschen kommt die Fehlermeldung wieder und Wasser ist wieder da auf dem Boden. Ich bestelle zum zweiten Mal den Miele-Techniker. Am 08.04.2024 kommt der gleichen Miele-Techniker vorbei. Beim Testen des Waschtrockners kommt aber noch eine weitere Fehler-Meldung wegen Twindos. Der Techniker ist glücklich, sagt mir, dass Twindos ausgelaufen sind und deswegen ist das Gerät geröstet -> deswegen darf/kann ich den Waschtrockner nicht mehr nutzen -> und gleich macht er mir ein Angebot für das Nachfolgegerät. Allerdings sehe ich keinen Rost auf dem Gerät. Darüber hinaus pflege ich den Waschtrockner sehr gut und ich sehe es als Herstellungsfehler und nicht Benutzerfehler. Der Techniker wollte nicht mehr die ersten zwei Probleme anschauen. Erklärung: ich darf das Gerät sowieso nicht mehr nutzen. Meine Freundinen haben in dem gleichen Jahr die Waschtrockner von den anderen Marken gekauft. Die Geräte kosteten weniger als EUR 400 (ich habe EUR 2000 bezahlt). Im Vergleich zu mir, keine von meinen Freundinen haten Probleme mit den Geräten. Ich beauftrage den Techniker schon zum dritten Mal, was mir insgesamt etwa EUR 350 kostete, und dann nach 7 Jahren ist es kaputt (laut Miele-Techniker). Ich habe das Miele-Gerät gekauft mit dem Vertrauen und Glaube an 20 Jahre Laufzeit - ist das nur eine Werbeaussage oder eine Lüge?

Wir sind eine Miele-Familie. Alle Wasch- und Spülmaschinen sowie die Staubsauger bei den Großeltern, den Eltern und auch bei uns waren und sind von Miele. Da wir von der Qualität absolut überzeugt waren, haben wir bei der Anschaffung unserer neuen Einbauküche trotz der höheren Preise bei Herd, Kochfeld und Spülmaschine wieder auf Qualitätsprodukte aus dem Hause Miele gesetzt. Beim Geschirrspüler traten allerdings bald Probleme auf. Nach einiger Zeit wurden bei den Körben erste kleine Roststellen sichtbar. Da wir die Auswirkungen zunächst beobachten wollten, haben wir zunächst damit gelebt. Inzwischen wird das Besteck jedoch nicht mehr einwandfrei sauber. Besonders die Messer aber auch andere Besteckteile weisen nach dem Spülgang Rostspuren auf. Wir haben nun die Körbe ausgebaut und eingehend untersucht. Ergebnis: Der untere Korb weist an mehr als 16 (!) Stellen erhebliche Rostschäden auf, beim oberen Korb sind es mindestens 6 Stellen. Weitere Stellen kündigen sich bereits an. Das gesamte Ausmaß der Schäden ist nur von unten erkennbar, also erst nach dem Ausbau sichtbar. Offenbar hat Miele mit der Qualitätssicherung dieser Körbe ein Problem. Unser Vertrauen in die Marke Miele ist dadurch nun getrübt. Wir hätten bei den bisher so langlebigen Premiumprodukten erwartet, dass alle Teile in etwa die gleiche Lebensdauer haben. Die Körbe von Geschirrspülern sind schließlich keine Verschleißteile ! Wir hoffen, dass Miele zu diesem Produktmangel steht und für eine Abstellung durch einen raschen Austausch der Körbe sorgen wird. Momentan kann unsere Spülmaschine nicht mehr benutzt werden.

Sehr geehrte Damen und Herren, bei dem im März 2018 für 799,00 Euro erworbenen Geschirrspüler G 6200 zeigen sich an allen Geschirrkörben massive Roststellen. Es sieht aus, als würden die weißen Ummantelungen aufplatzen und zwar an Stellen, die mechanisch beim ein- und ausräumen mit dem Geschirr gar nicht in Berührung kommen. Bisher waren wir von Miele andere Qualität gewohnt und entschieden uns auch diesmal dafür, was wohl ein Fehler war. Die auf Arbeit viel älteren und billigeren Körbe des IKEA Geschirrspülers sehen jedenfalls noch aus wie neu. Also, was ist da bei Miele los? Also was ist da bei Miele los?

Im März 2015 habe ich einen G4920 für 699,00 € gekauft. Anfang 2020 waren erste kleine Roststellen an den Körben zu sehen, die zunehmen. Jetzt habe ich mich diesbezüglich an den Kundendienst gewandt und kann neue Körbe für 400,00 € kaufen. Teuer für ein Ball 10 Jahre altes Gerät und dafür bekommt man auch schon fast ein Neugerät der Konkurrenz. Als jahrzehntelanger Mielekunde für Haushaltsgeräte werde ich mich jetzt anderer Firmen bedienen und entgegen meiner Überzeugung den Nachhaltigkeitsgedanken hinter den Miele-Preis stellen…

Sehr geehrte Damen und Herren, seit einiger Zeit bildet sich an div. Stellen im Unter- und Oberkorb unseres Geschirrspülers G6365 SCVi XXL Rost. Dies genügt weder unseren Erwartungen an ein Miele Qualitätsprodukt noch - vermutlich - Ihren eigenen. Wir bitten Sie höflichst uns eine Lösung anzubieten. Vielen Dank.

Ich habe seit Febr. 2021 den Triflex HX1Pro 2Akkus +Licht an der Bürste ! Bis heute bin ich ein echter Fan von dem Gerät! Bereits in der Garantiezeit ist ein Akku getauscht, da dieser defekt war. Nun ist erneut ein Akku kaputt. Dieses haIch habe seit Febr. 2021 den Triflex HX1Pro 2Akkus +Licht an der Bürste ! Bis heute bin ich ein echter Fan von dem Gerät! Bereits in der Garantiezeit ist ein Akku getauscht, da dieser defekt war. Nun ist erneut ein Akku kaputt. Dieses habe ich bereits am 25.03.2024 an Miele per Email gesendet. Trotz wiederholter Erinnerung hat sich niemand gemeldet. Gestern kam ein weiteres Problem hinzu: die Bürste dreht sich nicht mehr. Ich habe den Handstaubsauger in das Fachgeschäft zur Überprüfung gegeben. Die Techniker meldeten mir zurück, dass diese defekt ist und sich nicht reparieren lasse und ich eine neue brauchte. Ich war immer von der Langlebigkeit und Qualität überzeugt: z.B. Waschmaschine und Trockner haben mehr als 20 Jahre ihren Dienst getan mit lediglich einer Reparatur von 50€. Umso enttäuschter bin jetzt, dass Ihr Qualitätsversprechen leider nicht für den Triflex zutrifft. Was mich jedoch irritiert, das ich auf meine Schreiben an Miele keine Antwort erhalte! Ich frage mich, wie wichtig Ihnen Kundenzufriedenheit ist.

Ich habe im November 2020 einen Miele Triflex HX1 gekauft. Das ist ein super Gerät und ich bin sehr zufrieden damit. Leider hat mein Sauger nun das Problem, dass sich die Bodenbürste nicht mehr zuverlässig dreht. Beim Einschalten dreht sie meist normal los, stellt ihren Betrieb aber nach kurzer Zeit wieder ein. Das saugen von Matten, Teppichen oder Polster ist gar nicht mehr möglich. Dabei dreht sich die Bürste überhaupt nicht mehr. Bei glatten Böden funktioniert das gelegentlich. Ich habe die Bürste regelmäßig gereinigt und es sind auch keine blockierenden Verschmutzungen oder ähnliches zu erkennen. Das ärgert mich sehr, dass so ein teurer Staubsauger nach relativ kurzer Zeit schon kaput ist. Was könnte der Grund für dieses Problem sein? Kann ich selber was tun oder wie gehe ich am besten vor. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Sehr geehrtes Miele-Team, Seit geraumer Zeit zeigen sich an den eigentlich vollummantelten gummierten Geschirrkörben Roststellen. Inzwischen hat dies ein enormes Ausmaß angenommen. Dies steht im krassen Gegensatz zu unsern bisherigen Erfahrungen über Jahrzehnte mit vielen Mielegeräten bei uns und im Verwandtenkreis. Es steht auch im Gegensatz zu ihrem eigenen Qualitätsanspruch. Infolge früherer positiver Reparaturerfahrungen mit Miele als auch positiven Rückmeldungen hier im Portal, gehen wir davon aus, dass sie sich auch dieses Themas kulant annehmen. Ersatzteilkosten für zwei Drahtkörbe für 600 Eur stehen ja in keinem Verhältnis zu einer sehr hochwertigen und technisch tadellosen Spülmaschiene für 1200 Eur. Die Spülmaschiene haben wir Mitte 2015 zusammen mit unserer neuen ebenfalls hochwertigen Einbauküche von einer feinen Möbelschreinerei erworben.