Umzug 24h vorher storniert, Entschädigungszahlung ausgeblieben

Ich habe Anfang Oktober 2023 einen Umzug für den 19.12.2023 über Movinga gebucht. Der Erstkontakt war nett, es wurde alles erfasst und mir ein Angebot zugesandt. Nachdem ich das Angebot angenommen hatte, sollte ich wenige Tage später weitere Informationen zum Dienstleistungspartner bekommen. Diese Informationen blieben aus, sobald ich versucht habe dort anzurufen bin ich immer wieder in Warteschleifen gelandet. Wenn ich von einer fremden Nummer angerufen habe, bin ich sofort durchgestellt worden. Es tat sich zwei Monate lang nichts, auch die Woche vor dem Umzug keine neuen Infos. Movinga konnte mich auch nie zur Logistik durchstellen. 24 Stunden vor dem Umzug hat Movinga meinen Umzug storniert, Grund: Kapazitätsengpässe. Angeblich sollte ich laut AGB bei Beauftragung eines anderen Unternehmens bis zu 200% Entschädigung bekommen. Diese Entschädigung habe ich bis heute nicht erhalten. Ich musste also kurzfristig ein alternatives Umzugsunternehmen zu sehr hohen Preisen beauftragen. Nie wieder Movinga und ich warne jeden, dort einen Vertrag abzuschließen!