Bestellung wurde verweigert. Geld nicht zurück erhalten

Ich habe gestern um 16:15 Uhr bestellt. Ich habe extra nachgeschaut und nach der Info im Internet und der App, sei das Restaurant bis 19 Uhr offen. Ich habe meine Bestellung dann über die App getätigt und diese wurde mir dann auch bestätigt (sie sei in der Zubereitung). Ich wurde dann informiert, dass ich in 10 min da sein solle. Als ich dort ankam, waren die Mitarbeiter schon am zusammenpacken. Ein Mitarbeiter kam auf mich zu und sagte mir unangebracht und launisch, dass sie jetzt schon zu haben und wenn ich richtig lesen könne, dass auch gesehen hätte. Ich solle meine Bestellung einfach stornieren und würde das Geld zurück bekommen. Leider kann ich die Bestellung nicht stornieren, da das Restaurant die Bestellung ja angenommen und bestätigt hat. Außerdem bin ich extra in die Filiale hin gefahren!
Ich weiß auch gar nicht was ich noch dazu sagen soll. Mein Geld habe ich übrigens immer noch nicht, ich hoffe ich bekomme es noch von Nordsee zurück, da die Filiale in Baden-Baden ja jetzt das Geld übrig hat.