Tripadvisor
Reklamationen & Beschwerden (54)

Außenbereich am Haus ungepflegt ,vermüllt . Aussentür kaum zu öffnen Rolladen muss man von Hand runterziehen von aussen. Die Wendeltreppe wackelte so dass man meint sie bricht zusammen. Fenster total unsauber,konnte kaum durchschauen.Möbel voller Fettflecken,in Coronazeiten nicht zu akzeptieren. Kein Garten vorhanden.Es war keine Sackgasse nur ein Fußweg. Parkmöglichkeiten gleich 0 in der nächsten Nähe. Mit den Beurteilungen der Wohnung scheint geschönt geschrieben zu sein. Bei der Schlüssel Übergabe waren zwei Männer die sehr nach Alkohol rochen,Zeit war 14Uhr abgemacht, kammen erst nach mehreren Anrufen. Sie waren so desinteressiert an der Übergabe, anscheinend haben sie dass schon des öfteren erlebt. Wir fordern unser Geld zurück. Am Besten Sie schauen sich die Hütte selber an und bieten Sie in Ihrem Forum nicht mehr an,ist für Sie geschäftsschädigend. Haben uns an den Vermieter gewand der hat alles bestritten! MfG F.******

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben die Tour "Grand Canyon National Park Ausflug mit dem Bus" gebucht. Gerade weil in der Beschreibung ein Besuch des Hoover Dams angepriesen wurde, haben wir uns für diese Tour entschieden. Wir sind lediglich auf einer Autobahn am Hoover Dam vorbeigefahren. Kein Stopp, kein kurzes Anhalten. Ich bitte um Klärung und Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Die Vermieterin der Unterkunft hat uns mitgeteilt, dass die auf der Homepage von Tripadvisor abgebildete Ferienwohnung im Haupthaus in der angefragten Zeit nicht verfügbar ist, obwohl diese online buchbar war. Lediglich ein ehemaliger, zur Wohnung umgebauter, Stall steht zur Verfügung. Aus diesem Grund möchten wir die Buchung stornieren und baten TripAdvisor über das Beschwerdeformular um Rückabwicklung der Kreditkartenbelastung. Daraufhin kam ein maschinell generierter Standardtext als Antwort in welchem TripAdvisor auf die Stornobedingungen der Eigentümerin verweist. Die Eigentümerin teilte uns per Mail mit, dass von Ihrer Seite keine Stornogebühren anfallen da die Unterkunft bereits bei unserer Buchung nicht frei war. Eine erneute Nachricht per Antwortbutton auf die erste Nachricht von TripAdvisor blieb unbeantwortet. Nach drei Tagen immer noch keine Reaktion.

Die Vermieterin der Unterkunft hat uns mitgeteilt, dass die auf der Homepage von Tripadvisor abgebildete Ferienwohnung im Haupthaus in der angefragten Zeit nicht verfügbar ist, obwohl diese online buchbar war. Lediglich ein ehemaliger, zur Wohnung umgebauter, Stall steht zur Verfügung. Aus diesem Grund möchten wir die Buchung stornieren und baten TripAdvisor über das Beschwerdeformular um Rückabwicklung der Kreditkartenbelastung. Daraufhin kam ein maschinell generierter Standardtext als Antwort in welchem TripAdvisor auf die Stornobedingungen der Eigentümerin verweist. Die Eigentümerin teilte uns per Mail mit, dass von Ihrer Seite keine Stornogebühren anfallen da die Unterkunft bereits bei unserer Buchung nicht frei war. Eine erneute Nachricht per Antwortbutton auf die erste Nachricht von TripAdvisor blieb unbeantwortet. Nach drei Tagen immer noch keine Reaktion.

Ich habe eine Aktivität in Athen gebucht und sie ordnungsgemäß storniert! Habe seit einem Monat keine Rückerstattung erhalten.

Habe leider es zeitlich nicht schaffen können wegen Problemen. Der Ersatztermin sollte zu den 260 Euro nochmal 150 Euro Aufpreis kosten. Das wollten wir nicht. Wir möchten unser Geld wieder da der Ausflug nicht stattgefunden hat.

Ich habe mein Geld für die Buchung BR29305047 nicht erhalten . Bezahlung sollte über Paypal Konto laufen. Ich habe mich bei Paypal erkundigt mit meinen Konto wäre alles ok

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben am 5.06 für den 6.06 Reise nach Tulum und Coba inklusive Badeaufenhalt in Coba gebucht und dafür verlangten Preis bezahlt. Am heutigen Tag haben wir an der Reise teilgenommen, leider nicht zu den erwarteten Bedingungen, wir waren zwar in Tulum nur von Coba haben wir nicht zu sehen bekommen. Stattdessen haben wir Ruinen von Muya besichtigt und in Cenotes Magicos gebadet. Am Ende der Tour wurden wir noch angeblich zur „ Verkostung“ hingefahren was eine pure Verkaufsstrategie war, diese Zeit hätten wir lieberen in Tulum zur Verfügung gehabt. Wäre das alles bei Buchung klar und deutlich beschrieben, hätten wir die Tour definitiv nicht gebucht. Für uns ist das klare Täuschung und nicht vollständige Erfüllung von gebuchten Leistungen. Da die Situation ziemlich Kurios ist, erwarte ich eine Lösung die mich zufrieden stellt. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Wir wollten im Urlaub eine gebuchte Aktivität stornieren, dies war weder über den Webbrowser noch über die App möglich, es kamen nur Fehlermeldungen, Screenshots sind vorhanden. Kontakt zu einem Kundensupport war ebenfalls nicht möglich, da es hierzu keine Angaben auf der Tripadvisor Website gibt. Ich bitte um Erstattung der Kosten für die Tour.

Wie abgemacht wurden wir nicht bei dem vereinbarten Abholort abgeholt und haben somit unsere Tour nicht wahrnehmen können. Der Pick up hatte zusätzliche 5€/ Person gekostet.