Betrüger - Trivago in Zusammenarbeit mit otel.com

Wir versuchen seit knapp 5 Monaten jemanden bei otel.com zu erreichen.
Per Mail, Post und Telefon - vergeblich!

Wir haben extra die Buchung mit kostenlosen Storno gewählt.
Trivago fühlt sich nicht verantwortlich und kann uns angeblich auch nicht helfen.

Das Hotel wurde bereits storniert, da haben wir nachgefragt.
Wir haben allerdings noch nicht eine einzige Antwort von otel.com erhalten und von trivago wurden wir vertröstet, dass momentan alle stornieren und wir uns gedulden sollen... Ich meine wie lange denn noch!?

Die Kreditkartenfirma kann die Buchung erst zurück holen, nachdem wir eine schriftliche Bestätigung der Erstattung haben. Da wir ja keine Antworten bekommen ist dieser Hoffnungsschimmer also auch gestorben.

Also ist unser Geld wohl weg....

Der Rechtsanwalt ist verständigt und wird sich dem annehmen. Zum Glück haben wir eine Rechtsschutzversicherung!

Wir geben nicht auf!

Absolute Frechheit!