Trivago: Beschwerde über otel.com, Geldforderung

Wir haben sind über ihr Portal Trivago zu otel.com gekommen und haben dort ein Hotel in Wien gebucht. Aufgrund von Corona wurde das Hotel geschlossen und die gebuchte und bereits bezahlte Leistung konnte nicht erfüllt werden. Zuerst hat otel.com schriftlich die Rückzahlung bestätigt, dann verweigert, Nun reagiert otel.com gar nicht mehr. Otel,com hat die bezahlte Leistung nicht erbracht und wurde über Trivago empfohlen und weitergleitet.
Hiermit fordern wir Sie auf, Otel.com zu kontaktieren und unser Geld zurückzufordern, was uns aufgrund der Stornierung seitens otel.com zusteht. Über Ihre Seite wurde es vermittelt, bei otel.com meldet sich niemand mehr. Auch telefonisch nicht erreichbar- Das Hotel hat kein Geld erhalten (schriftlich dokumentiert ). Wo ist das Geld? Dies ist schon mehr als Betrug! Sollten Sie sich nicht darum kümmern, werde ich dies einem Anwalt übergeben und dies Öffentlichkeit bekannt geben. Es ist verwunderlich , mit welchen Anbietern Sie zusammenarbeiten. Erbitte von Ihnen Antwort und hoffe , um eine Klärung. Buchung von 2 Doppelzimmer unter anderem eine Person im Rollstuhl und behindert ! Dies Vorgehensweise ist unverschämt und nicht akzeptabel.