WIRKAUFENS
Reklamationen & Beschwerden (64)

Habe vor einigen Wochen meine ps4 slim 1TB mit einen dualshock 4 Controller bei wirkaufens eingeschickt. Trotz Misstrauen negative Bewertungen im netz und viel zu guten Angebote für meine Konsole. Ich habe die ps4 zwar gut verpackt wieder erhalten aber mein Controller ist jetzt nicht mehr brauchbar (rechter Joypad beschädigt). Ich habe bis zum letzten Tag damit gezockt leider kann man das mit dem Controller nicht mehr. Ist mir

Seit 6 Wochen warte ich auf die Auszahlung meines Ankauf Preises. Die verkaufte Ware wurde in Ihrem eigenen Lager geklaut. Sie sind verpflichtet mir mein Geld auszuzahlen, es ist rechtlich verboten mich Hinzuhalten. Nicht ich muss warten auf mein Geld. Jetzt habe ich endgültig die Nase voll. Und Ihr Mitarbeiter hat noch nicht mal mehr den Anstand sich zu melden. Das Paket ist bei Ihnen eingegangen! Welches Recht haben Sie mich warten zu lassen bis dies abgeklärt ist.Das ist Ihre Sache, Ihr Verschulden! Sie verhalten sich rechtswidrig.

Hallo, bis heute habe ich mein Gerät mit der Verkaufs ID 2878999 nicht erhalten. Bitte um schicken Sie mir das Geät zurück. Danke im voraus.

Ich wurde immer wieder hingehalten .Auch schriftlich Zusagen werden nicht eingehalten. Von mir wurde das Handy Xiaomi 11T pro 128 GB an Sie verschickt was mir von Ihnen schriftlich bestätigt wurde mit einem Preisvorschlag den ich akzeptiert habe. Am 07.10.2022 wurde mir zugesichert das die Zahlung veranlasst wurde. Mit der Verkaufs-ID 2828487 wurde mir die Auszahlung zugesichert. Aber bis heute am 24.11.2022 ist die Zahlung nicht auf meinem Konto eingegangen. Somit werde ich Sie und Ihre Firma wegen Betrug anzeigen.

Wir haben 3 IPhone‘s an „Wir kaufens“ versand. Zwei Stück wurden verkauft und wir haben das Geld umgehend erhalten. Bei einem IPhone wurde „Staub hinter der Linse“ bemängelt. „Wir Kaufens“ wollte dieses IPhone also nicht ankaufen und schickte es an uns zurück. Soweit alles in Ordnung. Das ich das IPhone aber ohne Bildschirmkratzer weg schicke und es mit dickem Kratzer im Glas wieder bekomme ist eine Unverschämtheit. Das IPhone war nicht richtig verpackt, weshalb ich mir vorstellen kann, dass der Schaden auch durch den Rücktransport passiert sein kann.

Es fehlen folgende Teile : Kameratasche,Akku lumix,Ladegerät extern für dopelltes laden.

Habe ein Iphone 13 pro Max eingeschickt angeblich ein Iphone 11 angekommen von deren Seite kommt nichts muss einen Anwalt einschalten schade

Ich habe online mein iPhone 11 Pro 512 GB bewerten lassen. Ich habe extra wegen drei kleiner (max. 0,5 cm) nur mit dem Fingernagel spürbaren Kratzer auf dem Display den sonst neuwertigen zustand als nur "gut" (Gut: Gepflegter Zustand mit einzelnen, leichten und oberflächlichen Kratzern) angegeben. Der Rahmen und die Rückseite sind wie neu. Technisch funktionierte es tadellos, der Akku war vollgeladen und hat eine Kapazität von 85%, also ein Top Handy...dachte ich. Das Angebot waren 556,84 € plus 10 € Gutschein. Nachdem es dann 5 Tage dort begutachtet wurde, gab ein errechneten Gerätewert von 385,78 EUR ohne 10 € Gutschein. Auf Nachfrage warum nur noch so wenig, hieß es dann: --Leider mussten unsere Techniker bei Ihrem Gerät folgenden Mangel feststellen: - Kamera hinten fleckig. Die Flecken sind beim Fotografieren auf dem hellen Hintergrund sichtbar. Daher ist es uns nicht möglich Ihr Gerät anzukaufen bzw. wirtschaftlich aufzubereiten. -- Komisch, erst ein Gegenangebot von 385,78 €, dann auf einmal es ist ihnen nicht möglich das Gerät anzukaufen bzw. wirtschaftlich aufzubereiten. Gut, ich also dann dem Gegenangebot nicht zugestimmt und es zurückschicken lassen. 3 Tage später kam dann das Handy in einer Folienverpackung, die sich ordentlich aufgeheizt hat, an, der Akku auf 3% leergelutscht und das Handy richtig heiß. Als ich es dann einschaltete flackerte das Display wie wild und die Helligkeit war nicht mehr so wie vorher. Ich also den Schaden moniert/gemeldet und als Antwort kam dann: Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Rücksendung nicht zufrieden waren. Da wir jedoch den Sachverhalt aus der Ferne nicht nachvollziehen können, sobald Sie den Bericht von Apple-Werkstatt bekommen, können Sie sich bei uns noch mal melden. Dann prüfen wir selbstverständlich Ihre Angaben. Ich also Termin in Hamburg gemacht, Analyse übers Handy laufen lassen und Diagnose, Displayfehler. Also wieder geschrieben mit den Fotos der Diagnose. Antwort von Wirkaufens: Wir bedauern sehr, das Ihr Gerät beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. Im Anhang übersenden wir Ihnen einen Versandschein. Senden Sie bitte Ihr Gerät mit diesem Versandschein an uns. Sobald das Gerät wieder bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihnen den Betrag in Höhe von 385,78 überweisen. Meine Nachricht war dann: Hallo Frau XXX, ich verstehe den Betrag von 385,78 € als Gutschrift für ein Handy nicht. Ich habe ein voll funktionierendes Apple iPhone 11 Pro 512GB, zu ihnen eingesandt (TA-2764833) für das sie mir online 556,84 € plus 10 € Gutschein, insgesamt also 566,84 € angeboten haben. Es wurden mir dann aufgrund von angeblichen Partikeln auf der Linse, ein Ankaufspreis von 385,78 € angeboten, was natürlich weit von den 556,84 € entfernt ist. Nach meiner Mail mit der Bitte um Klärung teilten sie mir dann mit: Leider mussten unsere Techniker bei Ihrem Gerät folgenden Mangel feststellen: - Kamera hinten fleckig. Die Flecken sind beim Fotografieren auf dem hellen Hintergrund sichtbar. Daher ist es uns nicht möglich Ihr Gerät anzukaufen bzw. wirtschaftlich aufzubereiten. Nun verstehe ich nicht, warum sie mir einerseits 385,78 € ohne Gutschein anbieten, dann aber andererseits sagen, dass es ihnen nicht möglich ist mein Gerät anzukaufen bzw. wirtschaftlich aufzubereiten. Der Servicetechniker vom Apple Store, konnte keine Partikel auf der Linse entdecken und da sie das Handy mit voll funktionierenden Display bekommen haben, mir aber das Handy mit defektem Display zurückgeschickt haben, ist das Display auf ihre kosten zu reparieren. Entweder sie garantieren mir die 556,84 bzw. 566,84 € bei Rückversand zu ihnen zu, oder sie übernehmen die Kosten für eine Display-Reparatur beim Autorisierten Apple Store (299 €). Antwort von Wirkaufens: Hallo Herr Ich, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden Ihnen natürlich den Betrag in Höhe von 385,78 Euro plus 10 Euro Gutschein auszahlen. Wie bereits mitgeteilt, haben unsere Techniker bei Ihrem Gerät folgenden Mangel festgestellt: - Kamera hinten fleckig. Diesen Mangel haben wir nicht verursacht und daher können wir Ihnen den ursprünglichen Betrag nicht überweisen. Dieser Mangel trifft häufig bei Apple-Geräte auf. Meine Antwort: Hallo, ich glaube sie wollen mich nicht verstehen. Ich habe ein iPhone 11 Pro zu ihnen geschickt mit funktionierendem Display, welches jetzt nun defekt ist. Unabhängig davon ob auf der Linse etwas ist oder nicht, hat das iPhone 11 Pro bei dem Rückversand in dem technischen Zustand zu sein, so wie sie es bekommen haben. Da sie "angeblich" Partikel auf der Linse festgestellt haben und kein defektes Display, bescheinigen sie damit, dass das Display des iPhone 11 Pro bei Ankunft tadellos funktionierte. Hiermit fordere ich sie letztmalig auf, mir den Schaden an dem iPhone 11 Pro (defektes Display, siehe Diagnosetest im Apple Store) zu ersetzen. Anderweitig werde ich auf zivilrechtlichen Weg die Schadenssumme einklagen. Da sie zur Kostenminimierung verpflichtet sind, werden die Kosten für ein solches Verfahren nur von ihnen getragen, sollten sie meine Schadensforderung nicht akzeptieren. Mal schauen was da jetzt noch kommt.

Mein Handy sollte zurück kommen Verkaufs nr2737637 ist es aber nicht das vergerte Handy habe ich gleich zurück gesendet.Aber meins habe ich nicht bekommen also müssen sie mir die 134.33 zahlen senden sie das Geld auf deutsche Bank.DE05200700240747572600 gruss ****** ******

Handy kommt seit 4 Wochen nicht zurück da sie es vertauscht Haben bestehe ich darauf das sie mir es ersetzen also 134.33 Verkaufs Nr.2737637 gross ****** ******