Hermes
Reklamationen & Beschwerden (11.538)

Hermes hat ein Paket geliefert. Als es ankam war der Inhalt beschädigt ds da Paket eingedrückt war.. Inhalt war eine Heizungsregelung.. Gehäuse und Halterungen waren gebrochen. Hermes hat nach mehrmaligen reklamieren 50% aus Kulanz erstattet... dies ist aber nicht zufriedenstellend..Da der Artikel nicht mehr nutzbar ist und ich als Empfänger auf 50% des Schadens sitzen bleibe.

Unfassbar. Hermes hat es geschafft, in den letzten 2 Monaten 3 Sendungen falsch oder gar nicht zuzustellen. Aktueller Fall: Dienstag war ich den ganzen Tag zuhause, Nachricht konnte nicht zugestellt werden. Gestern habe ich denen eine Ersatzadresse = Hermes Paketshop mitgeteilt. Mittags kam Mail „Paket“ konnte nicht zugestellt werden. Da️‍️her neuer Zustellversuch heute. Im Sendungsverlauf ist explizit zu lesen: Auf deinen Wunsch hin wird die Sendung in den PaketShop xy zugestellt. Heute war ich dann nonstop zuhause in. Nachricht vom Hermes: „Hallo, deine Sendung konnte leider dreimal nicht zugestellt werden.“ Ebenfalls Hallo Hermes! Was soll ich tun, um die Sendung zu bekommen️‍️️‍️? Hilfe!

Vor 20 Minuten soll die Sendung an der Haustür abgegeben worden sein, doch sie ist nirgendwo zu finden. Sendungsnummer ist 74107136462735

Ich habe gestern die Sendungsnummer zur Verfolgung meines Paketes eingegeben und es wurde dort angezeigt das das Paket gegen 13:30 an der Haustür übergeben wurde. Was mich gewundert hatte, worauf ich im Hof nach dem Paket gesucht habe. Es wurde einfach über unser Tor in den Hof geworfen, wo es längere Zeit für jeden sichtbar lag bei Regen wohlgemerkt. Ich finde das unmöglich. Was wäre wenn etwas kaputt geht oder es gestohlen wird. Ich bitte um Rückmeldung. Grüße

Ich habe am 17.04.24 die Nachricht bekommen, dass mein Hermes-Paket angekommen ist und bei mir persönlich an der Haustür übergeben wurde. Das ist nicht der Fall, da niemand zuhause war sondern wir arbeiten waren zu der angegebenen Zeit. Daraufhin habe ich den Kundenservice zwei mal angerufen und es wurde zwei mal während ich noch am sprechen war aufgelegt. Nach der Anfrage, ob ich mit jemand anderen Sprechen könnte, der mir weiterhelfen könnte, folgte ein Nein und „wenn Sie mir nicht glauben versuchen sie nochmal anzurufen“ und erneutes Auflegen.

Habe eine Sendung mit folgender Sendungsnummer 007665780016103 per Hermes an folgende Adresse verschickt: siehe vertrauliche Information. Die Sendung kam dort nie an. Es gibt bereits einen Schriftwechsel zwischen Hermes und Frau Dietz, demnach wurde die Sendung an eine falsche Adresse geliefert. Ist scheinbar verschwunden, zurückgekommen ist sie auch nicht. Da der Artikel über ebay verkauft wurde, wurde von mir 31,00 Euro Erstattung für die Käuferin, von ebay eingezogen. Da das Verschulden eindeutig bei Hermes liegt, erwarte ich dass sie mir diesen Betrag erstatten. Freundliche Grüße ****** ******

Die Sendungs-ID 02087144009845 und 02061144001757 wurden nicht zugestellt und kamen an den Absender zurück. Die Empfänger Adresse wurde korrekt angegeben. Es entstanden Kosten in Höhe von insgesamt 9 €. Wer ersetzt uns die Kosten?

. Ich habe am 24.03.2024 angeblich ein Paket von Ihnen geliefert bekommen, war auch zuhause. Das Paket war aber nicht da. Auf meinen Anruf und meinen Hinweis, dass ich den ganzen Tag vor Ort war und auch kein Hermes Auto gesehen habe, wurde lapidar geantwortet, da könne man nichts machen.

Das 5. mal in Folge Probleme mit der Lieferung. Kommen erst gar nicht, danach kommen Sie und werfen ohne zu klingeln einen Zettel in den Briefkasten, man wäre nicht angetroffen worden. Am nächsten Tag dann endlich die Zustellung! Danach erneutes Nichterscheinen und am Folgetag deutlich später (2 Std.) als online angezeigt. Als ich ein Paket versichert verschickt habe, kam es total zerstört beim Empfänger an. HERMES hat keine Anstalten gemacht den Schaden zu erstatten! Was stimmt nicht mit der Politik der Einstellung der Mitarbeiter? Hauptsache billig. Keiner spricht mehr ein Wort deutsch und keiner macht seinen Job korrekt. Telefonisch wird einem nicht geholfen. Im Gegenteil, nach Schilderung des Problems wurde jedesmal einfach das Gespräch beendet! Und wieder ewig in der Warteschleife! Mittlerweile ist HERMES schlechter als DPD, und das soll schon was heißen!!! TRAURIG!!!

Koffer sollte bis 13.00 Uhr zugestellt werden. Anrufe ab 13.30 Uhr haben nichts , aber auch gar nichts gebracht. Warten - Warten - Warten ! Um 16.45 Uhr kam endlich ein Hermesbote, der allerdings kein Wort deutsch sprach. - Meinen Frust konnte ich dort nicht loswerden.