Gutschein nicht einlösbar
- 26 Feb 2024
- #586679
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Sehr geehrte Damen und Herren, im Januar 2020 habe ich eine Hotel Aufenthalt von 09.06.2020 bis 13.06.2020 in Italien Sirmione Brescia Garder See gebucht. Aufgrund der Corona Pandemie konnte ich leider die Reise nicht antreten und habe daraufhin am 03.04.2020 Stor-niert. Da ich kostenlos bis 20.05.2020 stornieren konnte, wurde die Stornierung bestätigt. Daraufhin wurde mir bestätigt, dass mein Guthaben innerhalb 4 bis 6 Wochen zurück überwiesen wird. Nach einiger Wartezeit bekam ich eine email mit der Begründung das die Corona uns sehr hart getroffen hat und dass es aus ein Beschluss der Bundesregierung heißt dass für Stornierungen eine Ausgabe von Gutschein erlaubt wird. Mein Problem ist dass der Reiseveranstalter FLIXHOTELS nicht auf meine Anforderung reagiert mir dass Geld zurück zu überweisen noch auf Post oder Email reagiert. Da das Reiseportale FLIXHOTELS nicht mehr im Netz vorhanden ist, ist es auch nicht möglich mein Gutschein Code einzulösen.
Gutschein gültig bis 31.12.2025.
Ich hoffe sehr dass Sie mir in diesem Fall weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
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26-02-2024 um 11:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trivago weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
10-03-2024 um 19:03 Uhr
Hallo,
habe bis heute noch keine Rückmeldung bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort des Verbrauchers
17-03-2024 um 21:50 Uhr
Hallo,
habe bis jetzt noch keine Rückmeldung für das Problem bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
MC
Antwort des Verbrauchers
15-04-2024 um 18:28 Uhr
Problem wurde noch nicht gelöst.
Noch keine Antwort bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
M.C
