Volkswagen
VOLKSWAGEN AG
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Problem mit Volkswagen?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Volkswagen bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
18 Apr 2023
Der Kundenservice hat schnell reagiert und mir einen Gutschein für Original VW Zubehör geschickt. Eine Übernahme oder Unterstützung bei den Reparaturkosten wären mir lieber gewesen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Apr 2023
Sollte sich nicht Kundenservice nennen dürfen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
11 Apr 2023
Problem behoben
20 Mär 2023
Fängen wir mit den Abschluss an. Zuletzt haben wir uns alle beim Werkstatt getroffen, der VW Ingenieur, sehr Sehr freundlich, vorkommen und kompetenter Zielorientierter Mann. Die würde ich 10++ JA 10++ geben. Mit der kann Mann Vernunft reden, bitte nicht missverstehen, er betriebt kein geschenkladen, soll er aber auch keineswegs, aber, wenn was faktuelles tatsächlich ist, dann.. Hätte wir uns nur anfangs getroffen wäre ich gar nicht hierbei zum Schreiben gekommen. Was nicht funktioniert, ist, Das man sich extrem beschweren müssen, extrem lange warten, extrem viel persönliche Energie reinstecken muss um den Ziel zu erreichen, ein ganz klares fall erledigt zu bekommen. Was gar nicht zum schuld der Ingenieur oder sogar nur direkt der Mitarbeiter/n beim Werkstatt.. Die sind strengsten Geschäft Protokollen unterlegt, und haben nicht viele Bewegungsmöglichkeiten.. Es muss mit Absicht gemacht werden, damit man die kunden aus müden, um ein reklamation zu abwerfen... Ganz einfach.. Ich bin froh das ich hier weitergekommen sind, ich fürchte aber das es nicht den letzten Mal ist, das ich mich über diesen portal bewegen müssen.. Danke nicht an VW, aber an die Mitarbeiter/n die mich letztendlich nach viel Zeit und Muhe entgegenkommend haben.. Oh, nicht vergessen, Die Scheinwerfer sind nach zwei Jahres Muhe, gerade getauscht geworden..
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Mär 2023
Ich wurde nur zur Werkstatt abgewiesen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Mär 2023
Antwort wurde gegeben. Die Aussage kann ich in der Form nicht akzeptieren, da meine Frage eigentlich nur mit bla bla beantwortet wurde.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Mär 2023
unterirdisch
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Mär 2023
Problem ungelöst!
26 Feb 2023
Keinerlei Kulanz auf fehlerhafte Bauteile und die dadurch entstandenen Kosten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Feb 2023
Problem behoben
11 Feb 2023
Bin mit meiner VW Vertragswerkstatt zufrieden. Die Ersatzteilbeschaffung scheint allerdings ein Problem zu sein und der Umgang mit dem Problem seitens VW ist unbefriedigend. VW ließ keine Bemühungen erkennen, daß sie sich aktiv um eine Lösung des Problems kümmern.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Feb 2023
Alles bestens gelaufen, gerne bleiben wir bei VW
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Feb 2023
sorry eine Frechheit, mich auf den Kosten die auf einen Materialfehler zurückzuführen sind sitzen zu lassen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
01 Feb 2023
Schaden wurde auf Kulanz reguliert Danke VW
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
31 Jan 2023
Der Kundenservice hat sich bis heute nicht gemeldet. Meine Frau und ich fahren seit mehr als 30 Jahren verschiedene PKW's von VW. Nun bin ich so enttäuscht von VW und der Vertragswerkstatt Hülsmann und Tegeler, dass ich vermutlich keinen PKW aus dem Konzern VW kaufen werde.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
12 Jan 2023
Leider ist das Problem immer noch das gleiche , obwohl ich mit einem Service Mitarbeiter telefonischen Kontakt hatte.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Jan 2023
Enttäuschung das man trotz test bei inspektion im Oktober keine Aussage vin vw bekommt wie diedirKlappergeräusche entfernt werden. Trotzdem ist meine servicewerkstatt Hervorragend.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
10 Jan 2023
Der Service, Es gibt keinen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
03 Jan 2023
Die Assistentin der GF sagt, dass der Konzern bei Verfehlungen der einzelnen Autohäuser nichts tuen kann und man nur Klage gegen diese erheben kann. Auch wenn das ganze Verhalten rufschädigend für VW ist, hat man dort nicht den Mumm Einhalt zu gebieten. Also wenn es in meinem Betrieb um Rufschädigendes Verhalten geht, setze ich mich anders ein ... Ein Witz wie man betrogenen Kunden dort hilft.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
22 Dez 2022
Soll sich jeder selbst ein Bild von dieser Marke machen...! Die bauen schon GUTE Autos, treten, was SERVICE + "KUNDENPFLEGE" anbetrifft, selbstgerecht, arrogant etc. auf... haben's scheinbar NICHT mehr nötig... und mit WAGEN für 's Volk hat das schon lange NICHTS mehr zu tun KOREA kann' s wohl besser...!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN