Wenz
K - Mail Order GmbH & Co. KG
Wenz
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Problem mit Wenz?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Wenz bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
18 Nov 2023
Erst nach dem Einschalten von Reklamation 24 hat das Versandhaus relativ schnell agiert und mir wurde mein Guthaben mittlerweile überwiesen. Es wäre aber sehr wünschenswert gewesen, wenn der Kundenservice von Wenz dies im Vorfeld schon gemacht hätte. Letztendlich ist nun durch diesen schlechten Service im Vorfeld ein Vertrauensbruch entstanden und mal sehen, ob ich wieder was bestelle. Fehler passieren ja immer mal und die Zeit heilt die Wunden. Ich bin ja kein Unmensch! :-)
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Nov 2023
Sehr geehrte Damen und Herren, hatte es erst telefonisch versucht. Dort stand ich lange in der Warteschleife, so dass ich es mit dem PC versuchte. Da meine PC-Kenntnisse begrenzt sind viel es mit schwer mein Anliegen ihnen darzulegen. Vielen Dank für ihre Nachricht. Mit freundlichem Gruß Ch. ******
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Okt 2023
Leider gab es keine Festnetznummer. MfG
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
31 Jul 2023
Ich schalte einen Rechtsanwalt ein damit ich endlich mein Geld wiederbekomme
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Jun 2023
Ich weiß nicht, ob der Kundendienst so schnell und zu meinen Gunsten geantwortet hätte, wenn ich nicht "Reklamation 24" ins Boot geholt hätte. Ich bin froh, dass erst einmal alles geklärt ist, obwohl für mich die Mahnung gar nicht notwendig gewesen wäre, da ich alle offenen Posten entweder rechtzeitig an Wenz zurückgesandt hatte bzw. überwiesen hatte. Ich finden, seit Wenz und einige andere Versandhäuser ein neues Bestellsystem haben, funktioniert einiges nicht mehr. Das war mit dem alten Bestellsystem ganz anders.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Feb 2023
Problem behoben
25 Jan 2023
Problem hat sich nur durch schriftliche Reklamation gelöst. Der Kundenservice ist dem Namen nach kein „Kundenservice“, nur Hinhaltetechniken durch leere Versprechen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
03 Jan 2023
Schlechter Service
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Jan 2023
Ich habe Sie für meine Mutter mehrmals telefonisch und schriftlich kontaktiert, fallabschließend aber keine Antwort bekommen. Meine Mutter hat dann zwar endlich eine schriftliche Reaktion bekommen, ein Gutschein von 10 Euro fanden wir jedoch für den Aufwand und für die sehr langen Kundenjahre zu wenig. Die Aussagen in den Telefonaten waren zu verschieden und es erfolgte in den ganzen Wochen, die meine kranke Mutter auf den bestellten Artikel wartete keine schriftliche Information.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
21 Nov 2022
Ein sehr schlechter Service.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Nov 2022
Hat auf Mails nicht geantwortet. War telefonisch nicht zu erreichen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Okt 2022
Ich habe kein Interesse an Wenz und auch nie einen Katalog bestellt
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Okt 2022
Ungefär 10 mal einen Mail geschickt und sicher 4 mal angerufen. Auf Mails keine Antwort und am Telefon immer das Versprechen das man den Betrag zurückzahlen wurde, was aber nie geschehen ist bis gistern… nach zwei Monate wachten auf meinem Geld. Nein, bei dieser Firma werde ich nie mehr etwas bestellen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Okt 2022
Meine Gutschrift ist auf meinem Kunden- Konto, habe mir neue Ohringe bestellt...glaube aber nicht, dass ich da nochmals bestelle werden..Kundenkonto löschen und ENDE... Schade war jahrzentelang Kunde..
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Sep 2022
Der Kundenservice von Wenz ist nicht zufriedenstellend
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Jul 2022
Gute Ware, seht schneller Versand
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
15 Mai 2022
Bitte Katalog abbestellen,kaufe im internet
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
08 Mai 2022
Alles Bestens
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Jan 2022
Zuerst wurde mein Anliegen vergessen! (Zusendung einer Retourenadresse) Aber dann klappte es ja. Danke
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Jan 2022
Kundenservice hat schnell reagiert
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA