Wir möchten, dass Probleme gelöst werden und sind Teil der Lösung!
Reklamation24 ist Deutschlands größte öffentliche Beschwerdeplattform für Reklamationen aller Art und agiert als Kommunikationsbrücke zwischen Verbrauchern und allen Unternehmen.
Verbraucher, die ein Problem mit einem Produkt oder einem Unternehmen haben, können bei uns ihre Beschwerde einfach und kostenfrei an das Unternehmen melden.
Wir unterstützen dabei, Probleme zu beheben, indem wir eine kostenlose und öffentliche Plattform für Verbraucherbeschwerden betreiben und Reklamationen öffentlich und transparent an das zuständige Unternehmen und die zuständige Stelle weiterleiten.
Unser Ziel für den Verbraucher ist, eine unkomplizierte und einfache Möglichkeit zu bieten, bei Reklamationen mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Wir haben die richtigen Kontaktdaten und bieten den Rahmen dafür, dass Unternehmen ihre Kunden auch hören.
Wir wollen, dass die Probleme, Beschwerden und Reklamationen der Verbraucher beseitigt werden und mit dem jeweils betroffenen Unternehmen die bestmögliche Lösung gefunden wird.
Wir wollen, dass sowohl Verbraucher als auch Unternehmen von unserem Portal profitieren.
Beschwerde schreibenUnser Ziel für Unternehmen ist, das Beschwerdemanagement zu optimieren und die Erreichbarkeit zu verbessern.
Firmen, die sich um ihre Verbraucher kümmern und Lösungen anbieten, heben sich ab und werden von unseren Kunden weiterempfohlen. Wir wollen, dass bestehende Probleme nachträglich gelöst werden, aber eben auch, dass durch positive Erfahrungsberichte und Bewertungen, Unternehmen von einem guten Kundenservice profitieren, in dem diese positiven Erfahrungen zur Produktentwicklung, Produktoptimierung, Kundenakzeptanz und Kaufentscheidung beitragen.
Im Ergebnis: Zufriedene Verbraucher, bessere Produkte, weniger Reklamationen und damit ein Gewinn für beide Seiten.
Selbst das beste Produkt kann verbessert werden. Selbst das beste Unternehmen kann noch besser werden.
Wir leisten unseren Beitrag dazu!
Über 100.000 Verbrauchern wurde geholfen! Jetzt bist du dran!
Schnelle und und kundenorientierte Lösung des Problems!
Am Telefon Kundenservice eher 2-3, über Reklamation24 ging es dann schnell:-)
Der Kundenservice ist 10 min. nach erscheinen von Reklamation24 tätig geworden, und hat die Stornierung zurückgenommen. Wenn das nur Zufall war, dann steigt meine Kundendienst Bewertung von 5 auf 10. Vielen Dank jedenfalls an Reklamation24 und an Aida. Heike Grote
Am Anfang sehr schlecht (eskalationsteam) Erst als ich die reklamation24 eingeschaltet habe ging es ruckzuck und das Problem war gelöst.
Dafür stehen wir
Beschwerden werden veröffentlicht, damit Verbraucher sehen, welche Probleme es bei einem Produkt oder Unternehmen gibt und wie das Unternehmen auf ein Problem reagiert. So können Verbraucher nachvollziehen, wie wichtig einem Unternehmen der einzelne Kunde ist.
Wir wollen Unternehmen die Möglichkeit geben, auf Beschwerden angemessen zu reagieren und eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir wollen mit gutem Beispiel voran gehen und stehen für einen guten Service. Dein Problem ist uns wichtig. Bei Fragen oder Schwierigkeiten sind wir für dich da.
Um den Ärger, Frust und Aufwand für den Verbraucher möglichst gering zu halten, setzen wir auf eine effektive, offene und öffentliche Kommunikation. Wir wissen, an wen wir uns zu wenden haben und Unternehmen hören uns zu.
Wir wollen, dass es für Verbraucher einfach ist, ihre Beschwerde einzureichen und garantieren, dass dies in wenigen Schritten ganz unkompliziert möglich ist.
Im Umgang mit Kunden und der Reaktion auf Reklamationen zeigt sich, wie ein Unternehmen arbeitet und wie wichtig ihm seine Kunden sind. Wir glauben, dass Reklamationen helfen, Kunden zufrieden zu stellen und Produkte noch zu verbessern.
Sofort Beschwerde schreiben und auf Reklamation24 veröffentlichen!
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