Kauf-Unique
Vente-Unique.com SA
Kauf-Unique
Vente-Unique.com SA
Zufriedenheitsindex
Total Reklamationen 40
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Kauf-Unique bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
12 Nov 2022
Völlig uneinsichtig. Gibt zwar zu, dass das Produkt auf den Fotos höherwertig aussieht, als es ist, aber weigert sich, den Preis zu reduzieren. Bei Mitbewerbern (die ehrlich sind und keine getürkten Fotos einstellen) ist ein identisches Carport 350€ billiger.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Jul 2022
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Jan 2022
Problem behoben
10 Aug 2021
Kein Kommentar dazu mehr, das sagt Alles.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
03 Mai 2021
Kauf Unique hat mich zwar kontaktiert aber haben mir per Mail sehr viele Unterstellungen gemacht. Angeblich war ein Bett in meinen Einkaufswagen (Es wurde aber zuvor vom Kundendienst höchst persönlich gelöscht). Mein Mann hätte das Bett angeblich 2x bestellt , obwohl man es ja in der Bestellbestätigung gesehen hat , das es nur eins war! Und einen 20Euro Gutschein gab's angeblich nur per Absprache obwohl dastand "BEI NEWSLETTER ANMELDUNG" ! Ich lass mich bestimmt nicht verarschen. Würde niewieder dort was kaufen geschweige denn Kaufunique empfehlen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Apr 2021
Wir bewerten den Kundendienst von Kauf-Unique als völlig ungenügend, da auf unsere schriftliche Reklamation keinerlei Reaktionen uns erreichte.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
25 Feb 2021
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Jan 2021
Der Kundenservice von Unique reagiert schnell, kompetent und absolut freundlich... bin sehr zufrieden!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
18 Okt 2020
ich kann leider ohne finanziellen Aufwand (Gutachter) nicht beweisen, dass sich das Oberleder an vielen Stellen löst, also mangelhaft ist... Ziehe aber meine Schlüsse und kaufe dort nie wieder was... Das sind die Worte der Fa.: "wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Beanstandungen gekommen ist. Im Rahmen der 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistung übernehmen wir die Kosten für Mängel, welche auf einen Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler zurück zu führen sind. In Ihrem Fall können wir anhand Ihrer Beschreibung leider nicht eindeutig nachvollziehen, wodurch dieser Mangel entstanden ist. Nach Ablauf von 6 Monaten nach der Lieferung sieht der Gesetzgeber den Kunden, also Sie, in der Pflicht, die Ursache eines Mangels nachzuweisen. Wir bitten Sie auch im Interesse der Gleichberechtigung aller unserer Kunden um Verständnis dafür, dass wir Ihre Reklamation daher nicht weiter bearbeiten können. Kann Ihrerseits ein Verschulden des Herstellers nachgewiesen werden kommen wir selbstverständlich unserer Nacherfüllungspflicht in Form einer Instandsetzung nach.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Sep 2020
Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Jul 2020
Reklamation wurde schnell bearbeitet und recht schnell wurde mir ein Lösungsvorschlag angeboten. Reklamationsbearbeitung erfolgte ohne Hinhalten des Kunden und nicht zu Lasten des Kunden. Da die beschädigte Tischplatte jedoch nicht verfügbar ist, muss diese neu produziert werden. Die Dauer wurde mir jedoch um Lösungsvorschlag mitgeteilt, so dass ich mich für oder gegen den Vorschlag entscheiden konnte. Problem / Reklamation ist an sich behoben, jedoch erfolgt die Ersatzlieferung aufgrund Neuproduktion erst in 08/2020.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
12 Mai 2020
Kauf-Unique hat auf meine E-Mail nur geschrieben, dass meine E-Mail in Bearbeitung ist. Sonst habe ich nichts gehört. Das grenzt schon an Unverschämtheit. Ich rate jedem ab, bei Kauf-Unique zu bestellen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Jan 2020
Da ich von vornherein mündlich und schriftlich mitgeteilt hatte, dass ich keine Ersatzlieferung sondern eine (Teil)Erstattung bevorzugen würde wäre ein Rückruf wie vereinbart sicher hilfreich gewesen um die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Ist aber jetzt o.k. so, Sache für mich erledigt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
18 Okt 2019
Frecher ignoranter Kundenservice
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN