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Bewertungen & Erfahrungen (4)

Verbraucher bewerten den Kundenservice von innogy nach dem Sie eine Beschwerde geschrieben haben

Problem behoben!

Zu wenig auf den einzelnen Kunden ein gehen. Kein Kunden Dienst.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? JA

Problem behoben!

Die Grundversorgung wurde inzwischen beendet. Offen ist immer noch, wer die (dadurch von mir unverschuldeten) Mehrkosten (Endabrechnung steht noch aus) erstattet (ursprünglich vorgesehener Versorger und Netzbetreiber vertreten da gegenseitige Auffassungen).

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

Problem behoben!

Im Nachhinein ließ sich das Verständigungsproblem darauf zurückführen, dass wir, wohl weil unser Vertrag schon älter ist, bei zwei Zählern nur eine Kundennr. haben. Auf die Dauer der Vertragszeit gesehen, sind wir mit innogy zufrieden gewesen.

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? JA

Problem Ungelöst!

Nach 1,5 Monaten wurde mein Problem erstmal erkannt ..es gab auch einen Lösungsansatz aber seitdem keinerlei weitere Maßnahmen. Auf erneute Nachfrage hieß es die melden sich ...dabei ist es bis heute geblieben .

Zukünftige Geschäfte mit der Marke? NEIN

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Problem Ungelöst!

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