DER Touristik
DER Touristik Central Europe GmbH
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DER Touristik Central Europe GmbH
Problem mit DER Touristik?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von DER Touristik bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
29 Jan 2022
Wenn eine Bearbeitung 6 bis 8 Wochen dauert, wäre es das mindeste, dass man direkt nach Beschwerde-eingang eine kurze Mail als Antwort bekommt, in der das Unternehmen dies erklärt. So wartet und wartet man und der Ärger auf das Unternehmen wird nur größer.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
30 Okt 2021
Hat alles gut geklappt. hat gut geklappt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
22 Okt 2021
Leider erhielten wir keine Antworten auf unsere Beschwerde.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
12 Okt 2021
Immer wieder toll wie sich manche rausreden. Es kam irgendwann ein Brief mit einer Reihe an Ausreden. Man würde jedes Jahr das Hotel prüfen. Dann sind also in einem Jahr 6m hohe Bäume gewachsen nachdem die Fotos gemacht wurden und erst dann das Hotel verfallen. Und angeblich hat das Hotel einen kostenpflichtigen Strand wo man die Liege bezahlen muss obwohl wir abkassiert wurden ohne eine Liege. Und man hätte auf Nachfrage auch vor Ort eine Reiseleitung organisiert was aber bei Anreise schriftlich abgelehnt wurde. Außerdem hätten wir alles mit der Rezeption schriftlich dokumentieren sollen was das Hotel aber ablehnte und an den Veranstalter verwies der ja keine Vor-Ort-Betreuung anbieten wollte was wir ja auch schriftlich bekamen. So kann man es auch machen. Die wussten schon warum niemand vor Ort war.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Okt 2021
Probleme wurden anders behoben
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
10 Sep 2021
Einfach nur schlecht d, die Kunden Betreuung während der Reise und nach der Reise wegen Beschwerde. Es wurde sich noch nicht einmal gemeldet! Für so viel Geld ,so wenig Leistung! Erbärmlich !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Feb 2021
Fehler, Verzögerungen! Wenn es ein günstiges Angebot gibt. Würde ich leider zweifelt ob ich das annehme
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
24 Okt 2020
Schlechter Kundendienst.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Okt 2020
Den Kundenservice von der Der Touristik habe ich nicht erreicht. Schalter Service.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
12 Okt 2020
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Okt 2020
Sehr bescheiden,ich werde in Zukunft nicht mehr bei DER Touristik buchen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
04 Okt 2020
Alles sehr kompliziert gewesen. Es sind ja leider sehr schwierige Corona Zeiten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
29 Sep 2020
Offensichtlich hat Reklamation24 auf dem Markt noch keine Durchdringung. Wie kann es sein, dass ein weiteres Schreiben von mir( (29.08. !) bis heute unbeantwortet ist?
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
27 Sep 2020
Problem behoben!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Sep 2020
Eher schlecht. Keine Problemlösung, keine Einsicht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Sep 2020
Ich habe immer noch keine Reaktion auf mein Schreiben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
15 Sep 2020
Problem behoben
01 Sep 2020
Die Mitarbeiter im Reisebüro waren sehr freundlich und bemüht eine Lösung zu finden, nur der Service der Hotline war sehr sehr schwer zu erreichen, wurde einfach weitergeleitet oder sogar aufgelegt
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Aug 2020
Sehr schlecht!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
06 Aug 2020