H&M
Reklamationen & Beschwerden (450)

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe für meinen Sohn eine Latzhose bestellt. Er hat sie aber jetzt erst zum Geburtstag bekommen. Leider ist mir da erst aufgefallen, dass die Hose an einer Stelle gerissen ist. Mit freundlichen Grüßen

Liebes H&M-Team, meine Bestellung 57413967864 ist nicht angekommen! Laut DPD Sendungsverfolgung sollte das Paket 26.09.2023 vor meiner Haustür abgestellt worden sein. Das ist nicht passiert. Ich war an dem Tag fast durchgängig zu Hause. ebenfalls habe ich bereits mit meinen Nachbarn gesprochen, die das Paket nicht gesehen haben. Wie soll ich nun vorgehen? 1. war mir nicht bewusst , dass der Versand mit DPD erfolgt, da ich in Vergangenheit bei H&M immer von Hermes beliefert wurde. 2. Habe ich kein Paket im gesamten Treppenhaus gefunden. Leider errreiche ich bei DPD niemanden persönlich telefononisch, um der Frage auf den Grund zu gehen. Ich bitte um Rückmeldung! Herzliche Grüße! ****** ****** ******@freenet.de T. 01732339289

Hallo liebes Team, ich brauche für sämtliche Einkäufe, die ich in den letzten Monaten online auf H&M getätigt habe Rechnungen. Der Kundenservice sagte am Telefon, dies sei nicht möglich und verwies mich an Klara. Die jedoch verwiesen mich an H&M als Händler. Es muss möglich sein, auch bei Online-Käufen eine Rechnung zu bekommen. Sollte dies weiterhin bei H&M nicht der Fall sein, werde ich mich zunächst an den Verbraucherschutz Deutschland wenden. Ich bitte Sie um Antwort bzw. Infos, wie wir weiter verfahren wollen und sende die Bestellnummern, um die es geht mit. Danke, viele Grüße, ****** Groß.

Ich bemerke mit Bedauern, daß in ihrer Werbung nur schwarze Models zu sehen sind. Ich frage mich ob es keine weißen Menschen mehr gibt, die diesen Job machen wollen? Ist es keine Mode mehr für Weiße , oder was wollen sie damit bezwecken? Es ist ja so, daß die Figuren der Schwarzen zu den Weißen, ziemlich verschieden sind...es stellt sich mir die Frage ob wir nichts mehr bei H&M kaufen sollen. Das ist eine Unverschämtheit...Für mich grenzt das ganze an Rassismus.

Ich habe die Ware am 02.09 bestellt und die sollte am 05.09 ankommen und heute ist der 06.09 wieso zahlt man den extra 5,99 € damit der lieferungstermin nicht eingehalten wird

Ich habe von Wunschgutschein einen Gutschein Code und eine PIN für H&M bekommen. Wenn ich beides in dafür vorgesehenes Feld eingebe steht dort nur: „Leider treten momentan technische Probleme auf. Bitte versuche es noch einmal.“ Und das schon seit Tagen.

H&M verweigert weitere Korrekturen in meinem Kundenkonto, da es angeblich zu häufig vorkam. Leider habe ich das Bikini Top sicherlich zurückgesendet und möchte nicht auf den Kosten sitzen bleiben, für einen Artikel, den ich nicht behalten habe

Ich habe im H&M Store dieses Ringset mit mehreren Ringen gekauft. Als ich 5 Ringe davon an einem Tag trug bemerkte ich das diese nach einmal Hände waschen sich sofort Silber färbten bzw. die Goldene Farbe verschwand. An dem Anhang kann man das gut erkennen. Den linken Ring habe ich noch nicht getragen, aber den Rechten schon (deutlich zu sehen das er nicht mehr Gold ist).

War heute bei H&M im Amberg und wollte mit einem Gutschein bezahlen da meinte die Verkäuferin ich muss mich erst online anmelden.ich sagte ich weiß nicht wie das geht daraufhin meinte sie da muss ich selber schauen und ob ich zur seite gehen kann damit sie weitet kassieren kann. Bin dann auch paar Schritte weg und kam nicht klar als ich nochmal zu ihr gehen wollte stand sie mit einer anderen Kundin da und hat der geholfen das selbe zusammen zu machen und mich hat sie völlig ignoriert. Hab meine Stimme etwas angehoben und vermerken lassen wie sie jetzt der anderen Kundin helfen kann und mir nicht aber das interessierte sie nicht.nach ca 15 min hab ich meine sachen liegen gelassen und gesagt das sowad eine Frechheit ist.diesen laden werde ich nicht mehr betreten! Die verkäuferin war schlank ca 170 gross und hatte lange blonde Haare.sowas hab ich noch nicht erlebt.bin selber Verkäuferin aber so kann man keinen kinder behandeln

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Jahren kaufe lediglich die Unterwäsche von H&M, da diese immer gut passte. Umso schlimmer war es für mich, als ich zum wiederholten Male feststellen musste, dass in der Größentabelle wohl etwas schief gelaufen ist/ der Hersteller geändert wurde oder so ähnlich. Ich kaufe immer Hipster und Tanga/Brazilian, in verschiedenen Farben und Materialien. Nun passen die Größenangaben nicht mehr mit den Produkten überein: Gr. S ist eine XS; Gr. XS eine XXS. Erst habe ich mir erneute Schwarze Hipster gekauft (Siehe Bild): dort sieht man den Größenunterschied und auch die Verarbeitung eines komplett anderen Bunds. Die Kassenbons der anderen Käufe mit der nicht passenden Unterwäsche (Größe passt nicht mit Produkt überein) sind beigefügt. Ich kann nicht soviel Geld ausgeben, nur um es dann in den Kleidercontainer zu schmeißen. Ich hoffe auf jegliche Information und entgegenkommen. Ich bin eine jahrelange Kundin und möchte das auch weiterhin bleiben. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe und Rückmeldung.