Humboldt Reisewelt
Humboldt ReiseWelt GmbH
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Problem mit Humboldt Reisewelt?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Humboldt Reisewelt bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
12 Okt 2023
Guten Tag , Sie waren bemüht und haben die Verbesserungsvorschläge aufgenommen. Ob diese dann auch umgesetzt werden bleibt fraglich? Aufgrund der super tollen Präsentation in Deutschland und die superschlechte Umsetztung iin Italien kann ich nur hoffen , das Sie die Verbesserungen aufnehmen und sofort umsetzten. Vesuve fahrt dringend einstellen. 15 min Aufenthalt für eine Plattform ohne Toilette und Ausblick.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
25 Sep 2023
unbeferiedigend
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
28 Aug 2023
Guten Morgen.in meinem Fall wurde nichts behoben. Sie haben sich mit falschen Argumenten raus geredet. Ich bin mir hundert Prozent sicher, dass sie dieses sehr schlechte Zimmer so wieder vermietet haben! Diesen Reiseveranstalter werden wir uns nicht mehr antun.Und jeden warnen!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
15 Aug 2023
Noch nicht gelöst
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
01 Aug 2023
Wir waren mit dem Hotelzimmer im Hotel Castelllamare äußerst unzufrieden. Außerdem den Menüs und kein Sonnenschutz auf der Dachterrasse.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Mai 2023
Mein erste Beschwerde wurde sachlich beantwortet, auf die zweite wurde nicht eingegangen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Dez 2022
Nachdem ich meine Beschwerde noch per Brief an Humboldt geschickt hatte, kam ein Rückruf von einem Mitarbeiter, der mir wortreich erklärte, wie zu den von mir beanstandeten Missständen gekommen war, sich auch für die eine oder andere Sache entschuldigte, aber mehr als Worte gab es nicht. Sie "können halt nichts dafür", dass aufgrund der schwierigen Personallage und der häufig wechselnen Corona-Richtlinien manches nicht so läuft wie es sollte. Nun ja, ich hab auch nicht wirklich mehr erwartet und immerhin gab es noch ein freundliches Gespräch. Aber da ich offenbar weiterhin damit rechnen muss, dass keine der Werbung entsprechenden Busse einsetzt werden, werden wir dieses Unternehmen in Zukunft meiden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
26 Sep 2022
Keinerlei Reaktion bis heute. Das ist für uns absolut kein Kundenservice
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
22 Aug 2022
Vom grundsatz her klappt alles sehr gut. Warum dies bei unserer Ostsee-Reise Probleme zur Info gab bleibt offen. wir vermuten, dass es an der Aqusition gelegen hat und die Firma verunsichert war.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
10 Aug 2022
Preis Leistung stimmt nicht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Jul 2022
Es gab vor Ort eine Entschuldigung.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
18 Mai 2022
Keine Infos im Vorfeld
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
23 Nov 2021
Der Kundenservice ist sehr gut. Danke
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
20 Nov 2021
Antwort war unbefiedkk
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Sep 2021
Humboldt Reisen haben sich gemeldet, aber es wurden alle Beschwerden der Gäste welche die Fahrt gebucht hatten mit dem gleichen Text abgefertigt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
20 Okt 2020
Nachträglich wurde ich nochmals telefonisch von dem Reiseveranstalter kontaktiert mit dem Angebot einer Umbuchung in Juni 2021, was ich akzeptierte aus Interesse an dieser Reise. Man könnte sagen Ende Gut Alles Gut, der Reiseveranstalter hätte aber auch viel früher, aus meiner heutigen Sicht, vorausschauend agieren können, und damit zusätzlichen gegenseitigen Ärger vermeiden können.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Mai 2020
Ein Rechtsanwalt hat meine Probleme mit der Humboldt-Reisewelt geklärt. Bis heute keinerlei Nachricht von denen. Werde nie wieder eine Reise mit Humboldt buchen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
02 Mai 2020
Einmal Humboldt-Reisewelt - nie wieder Humboldt-Reisewelt!!!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA