Hermes
Hermes Germany GmbH
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Hermes Germany GmbH
Problem mit Hermes?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Hermes bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
08 Feb 2024
Problem ungelöst!
08 Feb 2024
Unterste Schublade, wirklich schrecklich
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
08 Feb 2024
Wirklich nicht gut. Es wird kein Beweis erbracht, dass meine Lieferung zugestellt wurde.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
07 Feb 2024
Schwer erreichbar und trotz Angabe Details intern keine Lösung
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
07 Feb 2024
Es ist etwas enttäuschend, dass nur mit einem Standardtext geantwortet wurde.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
07 Feb 2024
Grausig nur blöde Ausreden, keine Lösung
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Feb 2024
Ich habe eindeutig geschrieben, euer Mitarbeiter hat das Paket wieder mitgenommen. Woher bitte soll ich dann eine Sendungsnummer haben?!? Wir wissen ja nicht mal von wem das Paket war. Aber schauen sie doch mit unserer Adresse und der Uhrzeit!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Feb 2024
Ich habe noch am selben Tag den Widerspruch ca. 20min nachdem ich das E-mail von Hermes erhalten habe und mit Hermes telefoniert schriftlich zugesendet aber keine Antwort erhalten. Ich habe heute wieder auf das E-Mail geantwortet und erneut jedes einzelne Dokument zugesendet das ich besitzt (Kontoauszüge, Kontoabbuchungen, Rechnungen und die Bilder von jeden Artikel). Ich weiß nicht was ich noch zusenden soll um mein Geld zurück zu bekommen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Feb 2024
Die Klärung über reklamation24 war super, der direkte Kontakt mit Hermes eher negativ da nur ein Chat-Bot geschaltet ist.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
31 Jan 2024
Unterirdisch, da er genau die bereits ausgetauschten Floskeln wiederholt hat, anstatt auf den Fall einzugehen (unterschiedliche Aussagen von Hermes; wurde über das GPS-Tracking geprüft, ob der Fahrer wirklich in der Gegend war?...).
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
31 Jan 2024
Grauenhaft, egal ob man Anruft Oder E-Mails sendet man bekommt einfach keine Antwort.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
31 Jan 2024
Problem behoben
31 Jan 2024
Endlich kam das Paket zurück , jetzt muss ich nur einen Gutschein anfordern damit das Paket erneut versenden kann .
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
31 Jan 2024
Hermes hat zügig reagiert, vielen Dank. Dass das Problem nicht gelöst werden konnte, lag nicht an hermes, sondern an dem Paketshopbesitzer, welcher das Paket nicht freigibt. Es wäre nur perfekt, wenn das Paket von hermes nochmals zugestellt werden könnte, bevor es zurückgesendet wird. 2 Punkte Abzug gibt es, weil eine telefonische Weitergabe des Problems nicht möglich war... aus verschiedenen Gründen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Jan 2024
Vielen Dank für die Kulanz !
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Jan 2024
Unverschämt U völlig sinnlos! Ich soll nun mein Paket in Italien selber suchen!?
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Jan 2024
Immer noch keine Lösung
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
30 Jan 2024
Mieserabel. Die Bearbeitungszeit für eine Schadensmeldung mit jetzt schon mehr als 3 Wochen ist inakzeptabel !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Jan 2024
Hermes hat sich Mühe gegeben, um das Problem zu lösen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
26 Jan 2024
Standartantwort ohne Lösung des Problems
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA