BigXtra
BigXtra Touristik GmbH
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Problem mit BigXtra?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von BigXtra bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
09 Okt 2021
Hier empfehle ich genau zu hinterfragen wo das gebuchte Zimmer sich im Haus befindet oft werden z.b. von der Lage laute Zimmer gebucht
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
16 Sep 2021
Das grenzt schon an Betrug.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Sep 2021
Sie haben alles versucht mir zu helfen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
25 Aug 2021
Von Kundenservice kann man da nicht sprechen, denn mit Service am Kunden hat dies nichts zu tun. Null Service, inkompetent und unverschämt. Die sind lediglich Vollstrecker ihrer Rechtsabteilung.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
13 Aug 2021
Es ist haarsträubend
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
02 Aug 2021
finden immer eine Lösung. Ich buche wieder bei BigXtra.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
19 Jul 2021
Es wurde auf mein Schreiben vom 28. Juni 2021 von der Geschäftsleitung bis heute nicht geantwortet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
04 Jul 2021
Hat am Ende alles gut geklappt
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Jun 2021
Das einzige was ich höre wenn ich Anrufe es sei in der Prüfung es kann 8-10 Wochen dauern
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
23 Mär 2021
Hallo, wir haben eine Reise nach Rhodos gebucht können aber die Reise wegen Corona nicht antreten. Meine Frau hat ein Lungen leiden und wir wollten die Reise Stornieren oder Umbuchen für einen späteren Zeitpunkt. BigXtra hat sich auf nichts eingelassen und besteht auf eine Kostenintensife Stornierung. MfG ******
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Dez 2020
Nicht mehr zu empfehlen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
22 Dez 2020
Kundenservice ok! Abwicklung Buchhaltung sehr Negativ! 4 Monate für eine Rückzahlung einfach zu lange! 14 Tage versprechen nicht eingehalten!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Dez 2020
Die Anzahlung wurde nun endlich nach monatelangem Schweigen und einer Bearbeitungszeit von ingsgesamt 5 Monaten zurückgezahlt. Die Kommunikation mit diesem Anbieter war besonders schlecht. Der Vermittler Sonnenklar TV hat wenigstens ab und zu auf den Schriftwechsel geantwortet und um Geduld gebeten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Dez 2020
Nach der Reklamation über reklamation24.de habe ich innerhalb weniger Tage einen Urlaubsgutschein erhalten, den ich dann gegen eine Barauszahlung einlösen konnte. Das Geld wurde dann relativ zügig zurückerstattet. Vorher hatte ich monatelang per Mail, Telefon und Einschreiben versucht mit BigXtra Kontakt aufzunehmen und nichts erreicht. Zufall oder auch nicht, erst nach der online-Reklamation bekam ich mein Geld zurück.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Dez 2020
Problem behoben
10 Dez 2020
Erst storniert man die Reise und kurze Zeit später wird der Reisepreis abgebucht , Rückerstattung nur per Anwältin erreicht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
06 Dez 2020
Eine Katastrophe...
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
05 Dez 2020
Im moment kommt es nicht mehr in Frage
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Dez 2020
Die Mitarbeiter an der Hotline waren immer sehr hilfsbereit und engagiert. Leider sind wir immer nur bis zu dem Punkt gekommen, dass sie unsere Beschwerde weitergeben würden. Eine Telefonnummer oder einen Kontakt zur Buchhaltung konnten oder durften uns die Mitarbeiter nicht geben. Aber dank Reklamation24 wurden uns die Anzahlung dann doch rücküberwiesen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
01 Dez 2020
Keine Antwort, nie wieder BigXtra
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN