BigXtra
BigXtra Touristik GmbH
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Problem mit BigXtra?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von BigXtra bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
24 Jul 2022
Bis heute keine Antwort über die Reklamation noch nicht einmal ein Zwischenbescheid. Die Reisebestätigung entsprach nicht dem Angebot und wurde erst nach massiver Reklamation berichtigt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Jul 2022
Problem ungelöst!
29 Jun 2022
Keine Reaktion auf die gesetze Frist. Videos mit der Dokumentation des Baulärms war angehängt. Ganz schlechte Bearbeitung, die Bauarbeiten sind sehr schnell nachzuprüfen warum es keine Erstattung gibt ist nicht nachzuvollziehen. Ganz schlechter service, gerade im Zusammenhang mit sonnenklar tv.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Jun 2022
Man muss schon sehr hartnäckig bleiben um zu seinen Recht zu kommen. Telefonisch war der Kundendienst nicht erreichbar, immer nur Warteschleife. Alles über E-Maileingereicht. Bearbeitungszeit war mir zu lang.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Jun 2022
Frechheit der ganze Kasperlverein
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
26 Mai 2022
Nach langer Zeit bekommt man eine Nachricht von BigXtra und man wird weiter hin vertröstet dass man noch auf Nachricht aus der Türkei wartet ! Obwohl man genau weiß das unser gebuchtes Hotel jetzt erst im November fertig wird ! Und wir bekommen eine reisebestätigung 10 Tage vor Abflug über ein Hotel was noch im Rohbau ist !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Mai 2022
werde BigXtra nicht mehr wählen, da der Kundenservice mehr als schlecht ist! Als Frau, wenn man im Auftrag des Buchers (Mann) anruft, keine Antwort erhält. Nicht mal, wenn der Bucher (Mann) darum bittet, "alles Weitere bitte mit meiner Frau besprechen".
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Mai 2022
Im allgemeinen okay
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Mai 2022
Nach langem Hin und Her wurde mein Problem gelöst
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Mai 2022
Problem gelöst,alles ok.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
15 Apr 2022
Brief unbeantwortet, Geld-Rückgabe komplett nicht erfolgt. Finden trotz zugesandter Kontoauszüge nicht meinen überwiesenen Betrag für den Urlaub.Das ist das zweite mal, Restbetrag überweisen sich zu lassen,danach Urlaub stornieren und Beträge auf Ihrem Konto nicht finden.,Gestern letzte Mitteilung erfolgt, ansonsten gebe ich die Unterlagen an den Rechtsanwalt- Ein 3.mal buchen bei Big-xtra nicht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
13 Apr 2022
Das Problem als solches wir aller wahrscheinlichkeit im Sand verlaufen wen interessiert das bei Big Xtra?
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Mär 2022
Wenn alles in Ordnung ist, und dieses ist meistens der Fall, bin ich zufrieden. Bei Problemen wird es zäh.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
17 Mär 2022
Mann kommt telefonisch nicht an einen Mitarbeiter ran. Muss weiter alles mit Sonnenklar klären. Die 84,00 Euro werden in 14 Tagen gutgeschrieben, hatte Nachricht von BigXtra am 14.03.22 bekommen.. Hatte noch 2 Anliegen die soll ich mit Sonnenklar klären. Hoffentlich bekomme ich die Nachricht noch vor dem 03.05.22 da ich mich dann mit meiner Freundin, die aus München kommt und ich aus Köln, zu unterschiedlichen Zeiten, in Luxor treffe und eine Nilfahrt mache. Hatte sie animiert zu dieser Reise und wollen zusammen auf ein Schiff und anschließend eine Woche Badeurlaub , da es mehrere Schiffe dort gibt. Hoffentlich klappt es noch. Auch über Sonnenklar und BigXtra gebucht Mit freundlichen Grüßen ****** ******
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Mär 2022
Reisepreis wurde zurück erstattet, keine vernünftige Umbuchung möglich....laut BigXtra...
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
10 Mär 2022
Sehr schwer zu erreichen
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
19 Feb 2022
Mehrmals beschwert.Hat sich zwei Jahre hingezogen. Kleine Entschädigung bekommen . Werden wieder bei BigXtra buchen ,weil wir ansonsten mir unseren vorherigen Buchungen immer zufrieden waren . Hoffen das es weiterhin gut klappt und wir bei der nächsten Buchung wieder zufrieden sind .
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Feb 2022
Kundenservice, was ist das? Wir verreisen oft , aber so grottenschlecht wurden wir noch nie behandelt. Trotz meiner Ablehnung wurden wir mit einem Reisegutschein abgefertigt und die Rückzahlung blieb weit unter meiner Forderung. Aber ich belasse es dabei und schließe diese nervige Sache ab, werde auch mit einem ungutem Gefühl den Gutschein noch einlösen. Danke für Ihre Hilfe. ****** Geßner
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Feb 2022
Einfach Katastrophe. Volle Ignoranz. Nie wieder.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
24 Jan 2022
Wir sind generell sehr zufrieden mit Big x tra und haben auch schon weitere Reisen wieder gebucht. Die Bearbeitung unserer Reklamation dauert sehr lange! Das dürfte etwas zügiger bearbeitet werden!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN