BAUR
BAUR Versand (GmbH & Co KG)
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Problem mit BAUR?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von BAUR bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
16 Mai 2023
Kundenservice hat sich immer nur dann bei mir gemeldet, wenn ich nachgefragt habe. Von allein ist garnichts passiert. Die Mitarbeiterinnen waren freundlich, aber helfen konnten sie mir leider nicht. Erst nachdem ich eine Beschwerde auf reklamation24.de eingestellt habe wurde mir der Betrag aus der Retour zurück überwiesen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Mai 2023
Der Kundenservice hat zwar Recht schnell geantwortet, aber immer verschiedene Mitarbeiter und das Problem wurde nicht gelöst. Letztendlich hat der PayPal Käuferschutz alles geregelt. Ich werde nie wieder bei Bauer bzw. bei der Otto
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
08 Mai 2023
Der Kundenservice war ganz gut,aber da ist noch Luft nach oben. LG
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Mai 2023
Mangelhaft, da ich bereits 3 Mal zuvor auf das Problem hingewiesen habe. Kein Interesse gezeigt das Problem zu lösen. Zudem ist die sprachliche Barriere sehr hoch. Grundsätzlich gibt es in den letzten Monaten bei fast jeder Bestellung Probleme. Unvollständige Lieferung, beschädigt, Retouren kommen wieder zum Absender zurück
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Apr 2023
Der Kundenservice hat sich nicht wirklich bemüht mir zu helfen. Erst nachdem ich meine Beschwerde bei Reklamation24 angab passierte was nach 1 Woche und mein Geld wurden wieder gutgeschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Apr 2023
Eine bodenlose Frechheit ich werde seit 15 Monaten hingehalten: habe im Januar 2023 eine eidesstattliche Erklärung über die verschwundenen Alteretouren und beweisen müssen: indem ich Baur Versand deren Bestellbestätigungen habe ausgraben müssen. Baur Versand hat klammheimlich den Vorgang geschlossen und weigert sich, Hermes zur Kasse zu bitten. Ich sitze auf ca. 200€ Verlust. Ach ja auch kleines Vieh mach Mist. Sowohl Baur Versand als Hermes schließen einfach den Vorgang. Nun habe ich Anzeige bei der Lokalen Polizei wegen wiederholter Diebstähle erstatten müssen. Man wird laufend mit Textvorlagen und Bots abserviert.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Apr 2023
Richtig schlecht und unfreundlich.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Apr 2023
Indiskutabel schlecht. Zusagen wurden nicht eingehalten, MitarbeiterInnen überfordert oder inkompetent, Kunde hat Ärger und viel Zeitaufwand.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
03 Apr 2023
Kundenservice am Telefon am gleichen Tag meiner Lieferung war freundlich und hilfsbereit.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
31 Mär 2023
Leider ist der Kundendienst ( bis auf eine Ausnahme) in meinem Fall mit unfähigen Personen besetzt gewesen. Geben an etwas zu veranlassen, passieren tut nichts. Kommunikation findet nur über die Bank statt wo Sieger e Geld Abziehen ohne SEPA Mandat . Nie wieder
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
27 Mär 2023
Problem behoben
13 Mär 2023
Diesmal war der Kundenservice von Anfang bis Ende extrem chaotisch und frustrierend. Es kann nur besser werden ....
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
03 Mär 2023
Zu langsam und unkooperativ
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Mär 2023
Zum Schluß wurde ja jetzt alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt . Über eine kleine Aufwandsentschädigung hätte ich mich sehr gefreut !
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Feb 2023
Problem behoben
20 Feb 2023
Ich bin zufrieden, aber das große Problem ist die Lieferung mit der Firma Hermes, die aus meiner Sicht unseriöse Dienste anbietet, normalerweise war das Problem der Mitarbeiter, da besteht ein sehr hohes Risiko, das Paket nicht zu erhalten.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
17 Feb 2023
Problem ungelöst!
17 Feb 2023
Kompletter Totalausfall! Servicewüste Baur.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
11 Feb 2023
Problem behoben
10 Feb 2023
Grottenschlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA