ltur
L'tur GmbH
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Problem mit ltur?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von ltur bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
30 Nov 2020
Danke für die Überweisung.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Nov 2020
Es ist bekannt, dass die Rückerstattung von Reisepreisen für die Reiseindustrie ein grosses Liquiditätsproblem darstellt. So wird mit allen Tricks gearbeitet um die Rückerstattung zu verzögern. Oft scheint nur der Weg über den Anwalt oder zumindest die Fristsetzung und Androhung des Einschalten eines Anwalts zu funktionieren. So auch bei Ltur. Daher gebe ich Ltur nur eine mittelmässige Bewertung, denn es werden wieder bessere Zeiten kommen und ich werde gerne mit Ltur verreisen wollen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
26 Nov 2020
Problem endlich behoben
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
23 Nov 2020
Zahlen 800 Euro einfach nicht zurück, das ist eine Sauerei. Jeder Andere wäre schon gepfändet.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Nov 2020
Telefonisch und per E-Mail war kein Mitarbeiter vom Kundenservice zu erreichen. Jedoch war der Mitarbeiter im Reisebüro sehr freundlich und bat uns immer um Geduld. Das Geld haben wir dann erhalten.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
19 Nov 2020
Leider haben wir immernoch keine Rückerstattung erhalten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Nov 2020
Mittlerweile ist das Geld eingegangen. Ob das mit dieser öffentlichen Reklamation zu tun hat oder auch so überwiesen worden wäre kann ich nicht sagen. Schlimm wäre es, wenn dieser öffentliche Pranger nötig gewesen wäre. Es bleibt unverzeihlich, dass ich und auch eine große Zahl anderer Kunden monatelang auf das zustehende Geld warten mussten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
02 Nov 2020
Der Nutzer hat nur eine Bewertung vorgenommen, aber keine Rezension geschrieben.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Okt 2020
Nach nunmehr 3 Monaten ist die Rückerstattung auf meinem Konto eingegangen. Dieses ist viel zu lange und geht gar nicht ! Vielen Dank an Reklamation24 für die Unterstützung in dieser Angelegenheit.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
20 Okt 2020
Habe, bis auf die Reiseunterlagen per EMail, keinen weiteren Kontakt mit LTur gehabt, auch keine Stornierungsinformationen. Lediglich von Condor erfahren, dass der Flug nicht stattfindet.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
19 Okt 2020
Lange wartezeit. Danach in Ordung
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
18 Okt 2020
super service
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Okt 2020
Die haben erst reagiert nachdem man ne Mahnung mit Androhung auf Gerichtliches Mahnverfahren eingereicht hat. Eine Tag vor Ablauf der Frist war das Geld dann erst da. Drecksladen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Okt 2020
Alles gut vielen Dank, sie machen auch nicht gerade eine leichte Zeit durch, alles Gute Ihnen!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Okt 2020
Man fühlt sich im Stich gelassen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
14 Okt 2020
Lange Wartezeiten, dennoch kompetente Mitarbeiter.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
12 Okt 2020
Leider nicht gut, automatisierte Antworten auf die Emails. Habe auch eine Email von Ltur an einen anderen Kunden bekommen, soviel zum Datenschutz....
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 7/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
11 Okt 2020
Ltur macht Unterschiede zwischen online und stationären Kunden sehr schlecht
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
10 Okt 2020
Schlechter Service!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
09 Okt 2020
Alles gut gelaufen. Super
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA