Belvilla
Belvilla AG
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Problem mit Belvilla?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Belvilla bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
05 Sep 2021
Unter Kundendienst verstehe ich was anderes,
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
30 Aug 2021
Die Leitungen waren im Rahmen der Corona Pandemie immer besetzt und daher war es sehr schwierig jemanden an den Hörer zu bekommen. Am Ende hat sich aber alles aufgelöst und eine Gutschrift wurde von Belvilla erstellt die wir jetzt auch problemlos eingesetzt haben. Die Verrechnung hat sehr gut funktioniert von daher waren wir am Ende sehr zufrieden - denke die Pandemie war für viele Unternehmen (insbesondere in der Reisebranche) eine echte Herausforderung.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
29 Aug 2021
Kundenservice nicht erreichbar.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
24 Aug 2021
Schlecht! telefonisch und per Mail nicht zu erreichen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Aug 2021
Problem behoben
06 Aug 2021
Nach unserer Reklamation, erhielten wir gleich am folgenden Tag einen Anruf und unser Problem konnte gelöst werden. Dennoch finde ich es nach wie vor unmöglich, dass ich bei Belvilla einfach aus dem Login herausgeworfen wurde und keine Möglichkeit bestand, telefonischen Kontakt zur angegebenen Telefonnummer zu erhalten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
06 Aug 2021
Derzeit möchte ich mich diesbezüglich nicht äußern, da der Vorgang noch nicht abgeschlossen ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Aug 2021
Kein Kommentar
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
02 Aug 2021
Es ist sehr schwierig, überhaupt in Kontakt zukommen und die Antwort kam erst nach 2 Monaten.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Aug 2021
Es kommt darauf an, welchen Mitarbeiter man am Telefon hat. Die einen nicht motiviert, eine andere Dame hingegen sehr bemüht, die Angelegenheit zu klären.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
31 Jul 2021
Das Problem wurde zwar nun doch gelöst, aber der Weg dorthin war sehr unangenehm.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Jul 2021
Katastrophal
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Jul 2021
Bei Belvilla würde ich nicht wieder buchen, sehr schlechter Service
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
18 Jul 2021
WIR HABEN NICHT DEN VOLLEN REISEPREIS BEKOMMEN ES WURDE EINE BEARBEITUNGSGEBÜHR ABGEZOGEN, AUßERDEM MUßTEN WIR ÜBER EIN JAHR AUF UNSER GELD WARTEN. MEINE FRAU UND ICH BEDANKEN UNS SEHR FÜR IHRE HILFE.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
14 Jul 2021
Kann ich nur jedem von abraten !
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
11 Jul 2021
Geld zurück erhalten jedoch sehr spät
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
10 Jul 2021
Nach 6 Wochen und mehreren E-Mails und Anrufen, hat Belvilla überaschend gezahlt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
06 Jul 2021
Habe mein Geld für die Buchung unter die angegebene Bankverbindung In die Schweiz überwiesen, das Geld ist bis heute nicht angekommen, habe die Hausbank beauftragt einen kostenpflichtigen Rückholung Auftrag durchzuführen, bis heute noch nicht erledigt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
06 Jul 2021
Leider habe ich von Beginn an keine so guten Erfahrungen mit Belvilla gemacht - nach vielen Telefonaten wurde meine erste Buchung storniert und ich musste bis zu einem festen Termin eine neue Buchung vornehmen. Das tat ich und dieser Termin wurde dann (auch) Coronabedigt storniert. Leider sind hinterlegte Telefonnummern (auf Bestätigungen, im Internet) falsch oder nicht zu finden. Die Rückzahlung meiner kompletten Summe hat auch erst nach meiner Beschwerde über dieses Portal geklappt. Leider nicht zu empfehlen, hier muss sehr stark nachgebessert werden.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Jul 2021
Schlechter Kundenservice
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA